考题
工作日写实有以下几种A、个人工作日写实B、工组工作日写实C、多机台看管工作日写实D、特殊工作日写实，自我工作日写实
考题
对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。( )
考题
集团制定的带宽型业务降速／升速时限为()。
A.ATM/FR电路普通工单时限为10工作日、B.其他电路20工作日、C.加急工单8-12工作日、的、D.特急工单3-5个工作日。
考题
集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最长时限是()。
A.5个工作日，B.8个工作日，C.12个工作日，D.15个工作日。
考题
普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理。A、3个工作日；24小时.B、5个工作日；24小时.C、7个工作日；24小时.D、7个工作日；48小时.
考题
工单稽核管理办法中，要求营业员工单自查时间和比例要求为（）A、当天B、两个工作日C、四个工作日D、0.8E、1
考题
电话呼入工单转办时效为（）A、2小时内B、T+1个工作日C、T+2个工作日D、T+3个工作日
考题
机构端处理新契约回访工单，新契约回访工单：T+（）个工作日或业务部门回复的次工作日；（T：工单下发日）A、10B、12C、14D、15
考题
咨询工单的最大处理时效为（）A、4个工作小时B、6个工作小时C、一个工作日D、三个工作日
考题
机构端处理电话工单，工单回复时效：T+（）个工作日或业务部门回复的次工作日；（T：工单下发日）；A、1B、2C、3D、4
考题
集团制定的带宽型业务降速/升速时限为（）。A、ATM/FR电路普通工单时限为10工作日、B、其他电路20工作日、C、加急工单8-12工作日、的、D、特急工单3-5个工作日。
考题
对于求助处理不能答复的问题，12366热线咨询员应在问题产生的1个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级能够处理的工单应在问题产生之日起3个工作日内处理。
考题
各市公司进行本地骨干层线路割接，提前（）个工作日发送“综合任务”工单至省网管中心。A、1B、2C、3D、5
考题
关于带宽型业务变更服务标准要求描述不正确的有（）。A、ATM/FR降速电路普通开通时限为10工作日B、其他电路，普通工单20工作日，加急工单8-12工作日C、4A及以上客户，10-15个工作日内按需开通D、所有要求都向政企客户公示
考题
政企客户跨省带宽型入网在资源具备条件下处理时限为（）。A、普通工单20工作日B、加急工单8-12工作日C、4A及以上客户8-15个工作日内按需开通D、以上都不对
考题
集团公司规定的带宽型业务降速加急工单最长时限是（）。A、5个工作日，B、8个工作日，C、12个工作日，D、15个工作日。
考题
集团公司规定的基础数据业务在资源具备条件下普通工单的入网时限是（）。A、5个工作日，B、10个工作日，C、20个工作日，D、30个工作日。
考题
集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最长时限是（）。A、5个工作日，B、8个工作日，C、12个工作日，D、15个工作日。
考题
集团公司规定的基础数据业务在资源具备条件下加急工单最短入网时限是（）。A、5个工作日，B、8个工作日，C、10个工作日，D、15个工作日。
考题
集团公司规定的带宽型业务降速加急工单最短时限是（）。A、5个工作日，B、8个工作日，C、12个工作日，D、15个工作日。
考题
二级工单的处理时效为（）A、3个自然日B、3个工作日C、2个工作日D、1个工作日
考题
单选题集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最长时限是（）。A
5个工作日，B
8个工作日，C
12个工作日，D
15个工作日。
考题
单选题需在15d内完成2700工钢筋制作任务，每个工人每日工效为4.5工，则钢筋制作劳动力至少投入()人。A
20B
40C
60D
180
考题
单选题95599客服中心一般事件工单的处理时间为（）。A
1个工作日B
3个工作日C
5个工作日D
3-5个工作日
考题
判断题对于求助处理不能答复的问题，12366热线咨询员应在问题产生的1个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级能够处理的工单应在问题产生之日起3个工作日内处理。A
对B
错
考题
多选题集团制定的带宽型业务降速/升速时限为（）。AATM/FR电路普通工单时限为10工作日、B其他电路20工作日、C加急工单8-12工作日、的、D特急工单3-5个工作日。
考题
单选题95599客服中心紧急事件工单的处理时间为（）。A
1个工作日B
3个工作日内，根据客户的具体情况和要求而定C
5个工作日D
3-5个工作日