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IS09000提供了一个"以企业为中心"的经营理念，使企业更加贴近市场。
参考答案
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考题
企业经营理念发展的趋势主要包括（ ）。A.经营理念从以产品为中心转变为以客户为中心
B.理财师向销售方向发展
C.主动为优质客户提供个性化服务
D.理财师工作方法由简单的产品推销发展到综合的顾问式营销
E.商业银行必须转变经营观念
考题
下列不属于一个优秀的VI设计对一个企业的作用（）。A、改变企业的经营模式B、传达该企业的经营理念和企业文化，以形象的视觉形式宣传企业C、以自己特有的视觉符号系统吸引公众的注意力并产生记忆，使消费者对该企业所提供的产品或服务产生最高的品牌忠诚度D、提高该企业员工对企业的认同感，提高企业士气
考题
客户关系管理的核心理念是（）A、是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；B、是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；C、是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；D、是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程
考题
多选题客户关系管理的核心理念是（）A是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；B是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；C是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；D是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程
考题
多选题客户购买的货物一旦从企业运出，无论采取何种物流方式，网上销售客户管理都能使客户实时查询货物所在地点。这体现了网上销售客户管理系统（）。A以企业利益为中心B使交易过程更加透明C为客户提供实时信息D增进企业与客户的互动E促进企业公平定价
考题
单选题下列不属于一个优秀的VI设计对一个企业的作用（）。A
改变企业的经营模式B
传达该企业的经营理念和企业文化，以形象的视觉形式宣传企业C
以自己特有的视觉符号系统吸引公众的注意力并产生记忆，使消费者对该企业所提供的产品或服务产生最高的品牌忠诚度D
提高该企业员工对企业的认同感，提高企业士气
考题
单选题供电企业的经营理念是：以安全生产为基础，以优质服务为己任，以（）A
社会效益为中心B
经济效益为中心C
员工收益为中心D
环境保护为中心
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