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客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的()。
- A、最低水准
- B、平均水准
- C、最高水准
- D、最高要求
参考答案
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考题
物流服务对企业的重要性表现在()。A、物流服务成为企业经营差别化的重要一环B、物流服务水准的确立对经营绩效有一定的影响C、选择合理的物流方式可大幅度降低物流成本D、物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用E、制定合理或企业预期的物流服务水准是企业战略的重要内容之一
考题
判断题物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平,企业往往根据客户的要求以及营销战略,制定一个适宜的物流服务执行标准,保持这个水准的物流服务,成为企业物流服务质量控制的目标。A
对B
错
考题
多选题物流服务水准能力包括()A配送物品的可得性B增值性C作业绩效D可靠性
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