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以下是服务的特征的是()。
- A、其产品具有无形性
- B、其生产和消费不可分离
- C、服务具有不可存储性
- D、不存在所有权的转移
- E、具有创新性
参考答案
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考题
关于IT服务团队所具有的特征以下描述错误的是( ) 。A. 人员的岗位结构,分为管理岗、技术岗、操作岗
B. IT服务类项目面向的是客户,通过IT技术为客户提供增值服务,从而实现自身的价值。
C. 工作具有周期性和复杂性的特征,注重流程化与规范化
D. 为了提高服务的质量,会使用专用工具
考题
单选题云计算具备五个基本特征。“消费者可以根据需要单方面地提供计算能力,如服务器时间和网络存储”是对以下哪个特征的描述().A
按需自服务B
快速弹性C
广泛的网络动问D
可测量服务E
资源池
考题
多选题国际服务贸易具有以下特征:()A服务贸易是无形的B服务的生产与销售往往是同时的C服务贸易的统计数据在海关进出口统计上显示D对服务贸易的监控不能通过国家立法和制定行政法规来达到目的
考题
单选题根据斯彭斯的观点,人际洞察力、客户服务意识是6大类胜任特征中的()。A
助人/服务特征B
管理特征C
认知特征D
成就特征
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