考题
你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?
考题
群众来你单位办事，大吵大闹，投诉你的同事小王工作不认真、态度很差，还说要跟领导反映，此时你怎么办？
考题
你刚到一个新单位工作，许多下属不认识你。一天。你路过某个办公室门口，里面的一些职员正在谈论你的花边新闻。你很清楚，这些事情是莫须有的，但传出去又对你非常不利。你该怎么处理?
考题
如果有群众来集体上访，而此时分管领导正在开会，作为秘书你会怎么做?
考题
你是文件管理部门的人员，一天快下班时，有人来你处要一份文件，但你发现没有接受过这份文件，向发文单位询问，他们说已经将文件发给你们单位了。你怎么处理?
考题
群众上访，你根据政策办事，有的群众还是很失控，你怎么办?
考题
政府机关现场办公。引来很多群众排队，这时你发现拿错了印章。你怎么处理?
考题
有一天，你上课的时候学生向你提出了一个你也不知道怎么解答的问题，你将如何处理?
考题
一天你正在办公室值班，突然闯进来一位同志大吵大闹，你作为值班领导，该怎么办？
考题
你所在的部门在为群众办理业务时,计算机系统突然出现故障,业务积压了很多,一直也没有修好,来办理业务的群众怨声载道,甚至有的群众要投诉,你作为业务经办人,请问你怎么办?
考题
有一群众来办理业务，由于你的同事此时有事，领导交代你来处理，但是你又没有处理此类事情的任何相关的经验，请谈谈你会怎么办？
考题
有节目主持人在现场采访乱收费问题时，有群众骂负责人，你是负责人你怎么做？
考题
假如你是一个科室的工作人员，你科室的领导和他的上司因为一件事情发生了争执，你在场，你会怎么处理这件事？
考题
你所在单位的领导对你很赏识，可科室的负责人却对你有意见，对此如何处理？
考题
公交司机和公交管理部门发生矛盾，公车司机因为没涨工资，导致大家集体罢工，有一天导致这条线路的公车司机集体不上班，严重影响了群众出行，如果你是公交车公司负责人，你怎么处理？
考题
下班时间已到，你在刚收拾好东西要离开办公室的时候，有一个上访群众死活拉住你要反映问题，而你晚上要参加一个重要的接待活动，你会怎么做?
考题
有同事在办公室里说一些关于你的无中生有的坏话，这时你和领导刚好经过，你怎么处理？
考题
建筑工地上部分群众闹事，阻碍施工，办公室只有你一个人值班，你怎么处理？
考题
在退耕还林中，有的地方不退、冒名顶替，如果你是领导怎么处理？
考题
你新到一个部门，一天一个群众来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群众的满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么做？
考题
你是拆迁办负责人，负责某地拆迁工作。工作结束后，你正在向领导汇报工作，突然一群群众闯进来说你拆迁过程中态度蛮横，暴力拆迁，他们对你的工作很不满意，你怎么办？
考题
你是综合执法局的工作人员，有一天接到群众举报，说有一些小食品摊在路边，脏乱差，还打扰居民休息。你到场后要取缔小摊，摊主不配合，引起群众围观，当地小区辖区主任也来说情，说这里是政府安排的利民工程，请问你怎么处理？
考题
问答题你是政府服务大厅的负责人，现在服务大厅排队时，很多人带孩子过来排队，孩子们在现场嬉戏打闹，引起了很多群众不满。你是负责人，你怎么解决？
考题
问答题你和领导参加紧急会议，但在路上遇到上访的群众堵路，领导让你处理，你怎么做？
考题
问答题有群众到报社投诉你所在单位办事不好，报社的记者要来采访关于群众投诉的事情。如果领导让你来负责接待，你怎么做？