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不同的企业对客户服务这一概念往往有大致相同的理解。
参考答案
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考题
以下对“客户”理解错误的是（）。A、客户不一定是用户B、客户不一定是产品或服务的最终接受者C、客户一定是产品或服务的最终接受者D、“顾客”和”客户“是两个相同的概念E、客户一定只在公司之外
考题
以下选项中对“针对性满足客户期望，提升整体满意度”理解正确的是（）。A、带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇B、企业应该对所有客户“一视同仁”C、企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务D、企业应该区分不同价值客户的期望，但不一定要提供有针对性的服务
考题
多选题识别冲突产生的原因有( )A不同国家的法律对同一事实赋予不同的法律性质B不同国家对同一冲突规范中包含的概念的内涵理解不同C不同国家对冲突规范中的“范围”的理解不一致D不同国家的法律往往将具有相同内容的法律问题分配到不同的法律部门E不同的国家有时具有不同的法律概念或一个国家所使用的法律概念是另一个国家所没有的情况
考题
判断题武术概念是人们认识研究武术的基本依据，在漫长的历史进程中，不同时期对武术概念的表述大致相同。A
对B
错
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