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（）负责接受和传递客户的订货，送达信息，处理客户投诉，受理客户退货的要求。

  • A、运输管理组
  • B、客户服务组
  • C、配货管理组
  • D、退货管理组

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考题 B柜面客户服务岗的岗位职责（）A、负责受理并处理客户投诉；B、负责省公司客户服务管理中心或A柜面转来的二线业务；C、组织VIP客户服务活动和附加值服务活动，对本地服务提供商进行管理；D、组织上报辖内有关客户服务信息。
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考题 负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。（）A、低柜柜员B、高柜柜员C、保安D、大堂经理
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考题 （）主要负责订货，采购，进货等作业环节的安排及相关事务的处理。A、进货管理组B、储存管理组C、加工管理组D、配货管理组
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考题 在配送中心，负责按客户要求对货物进行加工、包装等作业与管理的岗位应该是（）。A、加工管理组B、退货作业组C、储存管理组D、财务管理组
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考题 （）负责建立健全公司客户服务管理相关制度，规划客户服务体系，为客户提供标准化咨讯服务，指导营业部落实相关客户服务管理工作，建立投诉处理机制，受理客户投诉，保障客户的合法权益。A、客户服务部B、营销管理总部C、经纪业务总部D、合规管理总部
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考题 单选题（）制定合理的运输方案，调度车辆和人力，将货物送交客户，同时完成对配货作业的确认。A 运输管理组B 客户服务组C 配货管理组D 退货管理组
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考题 单选题（）负责接受和传递客户的订货，送达信息，处理客户投诉，受理客户退货的要求。A 运输管理组B 客户服务组C 配货管理组D 退货管理组
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考题 单选题（）主要负责订货，采购，进货等作业环节的安排及相关事务的处理。A 进货管理组B 储存管理组C 加工管理组D 配货管理组
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考题 单选题（）根据客户货物状况，决定配车方式和配装方式。A 进货管理组B 储存管理组C 加工管理组D 配货管理组
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考题 单选题某物流公司总经理A接到其客户某商贸公司的物流经理电话投诉其货物运输超期，总经理A记录下客户投诉，当场对投诉内容进行处理，这种投诉方式是（）。A 客户直接找公司领导或相关管理部门投诉B 电话或电话热线受理客户投诉C 网络受理客户投诉D 向有关管理部门投诉
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考题 单选题负责接受和传递客户订货信息的是（）。A 进货管理组B 储存管理组C 配货管理组D 客户服务组
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