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变动率表示在一段时间内结果变动多少，经常与前一个月、前一年或者上次营销活动相比较。
参考答案
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考题
直复营销活动中，“把一个好的诱因发给错误的受众同样是失败的”。这违反了哪项原则？（）A、确定目标，并使之简单化B、把适合的诱因给合适的人C、顾客（客户）购买过程必须便捷D、关注顾客的终身价值
考题
为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客，留住并建立客户关系。
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