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业务代表在通话过程中，如果点击接续条上的“保持”按钮，则该通话将被保持，用户只能听到系统播放的保持等待音乐。请问该保持等待在哪里配置的（）。

  • A、Web配置台的系统配置中“系统配置->VDN”
  • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->基本信息”
  • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
  • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

参考答案

更多 “业务代表在通话过程中，如果点击接续条上的“保持”按钮，则该通话将被保持，用户只能听到系统播放的保持等待音乐。请问该保持等待在哪里配置的（）。A、Web配置台的系统配置中“系统配置-VDN”B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-基本信息”C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-技能-技能队列”D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务代表”” 相关考题
考题 若某电路方向忙时的电话业务量为10爱尔兰，平均每次通话时长为3分钟，则下列说法正确的有( )。A．该电路方向忙时平均通话次数为200次B．该电路方向平均需要的电路数为10条C．该电路方向在3分钟内出现的通话次数平均为10次D．该电路方向忙时平均通话次数为300条E．该电路方向平均需要的电路数为3条
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考题 记发器信令是在()传送的。 A.通话前B.通话过程中C.通话后D.通话前和通话过程中
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考题 用户反映在通话过程中断线，在核查用户通话的信令消息时，发现用户通话过程中发生了切换，该切换是由()启动的。A.MSCB.MSC.BSCD.BTS
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考题 次要再启动是指()。 A.影响正在通话的用户；B.不影响正在通话的用户，只影响接续；C.影响本处理机控制群通话及接续；D.需要全部软件再装入，影响全交换局通话及接续。
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考题 多方通话建立后，如果主持人退出通话，则SSS将释放所有与会者的通话；如果非主持人退出通话，则其它人的通话不受影响。
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考题 关于彩色背景音，下列说法错误的是（）A、在通话过程中，播放音乐，但是通话过程中主叫不可以按键选择播放音效；B、设置背景音时可以根据时段设置，即在不同的时间段通话播放不同的背景音C、申请了个人多彩背景音业务的用户，通过拨打"业务接入码+被叫手机号码"来使用该业务D、在通话的过程中可以通过按“*”“＃”键增大或者减少音量
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考题 按通用服务礼仪的规定，以下对电话礼仪的要领描述不正确的是（）A、保持规范的坐姿（或站姿）进行通话B、通话前，先想好要讲的内容，以便节约通话时间C、非详细介绍业务的通话，尽量将通话时间控制在一分钟以内D、通话过程中，面带微笑，让对方感受到真诚、热情、友善、尊重的态度
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考题 次要再启动是指（）。A、影响正在通话的用户；B、不影响正在通话的用户，只影响接续；C、影响本处理机控制群通话及接续；D、需要全部软件再装入，影响全交换局通话及接续。
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考题 当满足以下条件时，系统会将呼叫转移到某业务代表的私有技能队列。当该业务代表空闲时，会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫（假设该业务代表配置了私有队列）（）。A、呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表处于通话或工作状态，无法应答呼叫B、呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表未签入呼叫中心C、呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务空闲D、业务代表将当前通话执行“挂起”操作时
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考题 再装入是指（）。A、影响正在通话的用户；B、不影响正在通话的用户，只影响接续；C、影响本处理机控制群通话及接续；D、需要全部软件再装入，影响全交换局通话及接续。
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考题 使用TDCS系统办理闭塞（预告）时，应按照“（）”的程序执行。A、先点击、后通话B、方便C、接发列车作业与考核D、先通话（办理）、后点击（操作相关按钮）
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考题 CRH1A型动车组“紧急通话”按钮（红色）（），表示紧急通话单元已启动，但司机尚未启动该紧急通话（按钮未被按下）。A、亮B、闪烁C、不亮D、不变
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考题 用户反映在通话过程中断线，在核查用户通话的信令消息时，发现用户通话过程中发生了切换，该切换是由（）启动的。A、MSCB、BSCC、BTSD、MS
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考题 根据《固定软交换设备安装工程验收暂行规定》（YD/T5154—2007），长时间通话测试指（）A、将12对话机保持在通话状态24h，同时将高话务量加入交换网。24h后通话路由正常，计费正确，有长时间通话信号输出B、将12对话机保持在通话状态48h，同时将高话务量加入交换网。48h后通话路由正常，计费正确，有长时间通话信号输出C、将12对话机保持在通话状态72h，同时将高话务量加入交换网。72h后通话路由正常，计费正确，有长时间通话信号输出D、将12对话机保持在通话状态96h，同时将高话务量加入交换网。96h后通话路由正常，计费正确，有长时间通话信号输出
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考题 呼叫等待业务是指A用户正与B用户通话，C用户试图与A用户建立通话接续，此时应该给A用户一个呼叫等待的指示，表示另有用户等待与之通话。
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考题 若某电路方向迟慢地的电话业务量为10爱尔兰，平均每次通话时长为3分钟，则下列说法正确的有（）。A、该电路方向忙时平均通话次数为200次B、该电路主向平均需要的电路数为10条C、该电路方向在3分钟内出现的通话次数平均为10次D、该方向迟慢地平均通话次数为300次E、该电路方向平均需要的电路数为3条
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考题 对AV5主板复位将影响已建立的通话和正在接续的用户。
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考题 定义话单列名（即项目名），在清单列头，点击右键，选择定义该列的列名，有通话时间、地点、对方号码、通话时长、主被叫类型等列名。红色字体字段名称是必须要定义的，包括（）。A、通话时间B、通话时长C、对方号码D、主被叫类型
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考题 记发器信令是在（）传送的。A、通话前B、通话过程中C、通话后D、通话前和通话过程中
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考题 cccbar座席条如何操作才能实现三方通话功能（假设当前业务代表正与一外部呼入的电话通话中）（）。A、将正在通话的呼叫保持-呼出到一个指定电话成功（或发起内部呼叫成功）-选择“开始/接续操作/三方通话”菜单-选择被保持的呼叫，再单击“确定”按钮B、呼出到一个指定电话成功（或发起内部呼叫成功）-将正在通话的呼叫保持-选择“开始/接续操作/三方通话”菜单-选择被保持的呼叫，再单击“确定”按钮C、选择“开始/接续操作/三方通话”菜单-呼出到一个指定电话成功（或发起内部呼叫成功）D、呼出到一个指定电话成功（或发起内部呼叫成功）-选择“开始/接续操作/三方通话”菜单
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考题 以下哪些属于cccbar座席条提供的接续功能（）。A、呼叫转移B、保持/取保持C、三方通话D、录制/回放
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考题 单选题CRH1A型动车组“紧急通话”按钮（红色）（），表示紧急通话单元已启动，但司机尚未启动该紧急通话（按钮未被按下）。A 亮B 闪烁C 不亮D 不变
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考题 多选题以下哪些属于cccbar座席条提供的接续功能（）。A呼叫转移B保持/取保持C三方通话D录制/回放
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考题 单选题使用TDCS系统办理闭塞（预告）时，应按照“（）”的程序执行。A 先点击、后通话B 方便C 接发列车作业与考核D 先通话（办理）、后点击（操作相关按钮）
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考题 单选题记发器信令是在（）传送的。A 通话前B 通话过程中C 通话后D 通话前和通话过程中
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考题 单选题次要再启动是指（）。A 影响正在通话的用户；B 不影响正在通话的用户，只影响接续；C 影响本处理机控制群通话及接续；D 需要全部软件再装入，影响全交换局通话及接续。
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考题 单选题当满足以下条件时，系统会将呼叫转移到某业务代表的私有技能队列。当该业务代表空闲时，会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫（假设该业务代表配置了私有队列）（）。A 呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表处于通话或工作状态，无法应答呼叫B 呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表未签入呼叫中心C 呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务空闲D 业务代表将当前通话执行“挂起”操作时
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