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单选题
乘列车中有游客在中途站下车购物、照相而未能赶上火车，导游员的下列做法错误的是（）
A
迅速与列车长联系，讲明情况，请求帮忙
B
让该游客自己想办法赶上旅游团
C
接到客人后，要表示高兴
D
提醒以后注意，但不应过分责怪
参考答案
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解析：
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考题
乘列车中有游客在中途站下车购物、照相而未能赶上火车，导游员的下列做法错误的是（）A、迅速与列车长联系，讲明情况，请求帮忙B、让该游客自己想办法赶上旅游团C、接到客人后，要表示高兴D、提醒以后注意，但不应过分责怪
考题
有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙，但这位游客借酒撒疯，有不端及非礼行为，导游员下列做法错误的是（）A、导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间B、导游员应委婉但明确地表示拒绝，并严肃指出其行为的严重后果C、在特殊的情况下，应采取断然的措施D、除非游客可以给出高额的小费
考题
地陪导游员在提供购物服务时，正确的做法是（）。A、要严格按照《旅游法》的规定来操作B、按照接待计划中规定的场所与次数来进行C、遇到游客犹豫不决时可以帮助游客做决定D、不得擅自增加购物次数或延长购物时间E、可以不必向游客介绍本地商品的特色
考题
某旅客办理在中途站上车手续后，采取一段乘汽车一段使用已购车票乘坐其他车次火车到达中途站方式上车，应（）。A、另购发站至中途上车站区间的车票B、另购乘其他列车区间的车票C、不须另行购票D、对其乘坐其他列车区间按无票办理
考题
多选题下列关于导游服务礼仪的说法中，正确的是（ ）。A讲解声音要尽可能大，以免游客听不清B说话时目光应投向不愿听讲的人C在讲解中如有游客插话，导游员应不予理睬，以免影响讲解节奏D下车时，导游员应先下，并恭候客人下车
考题
单选题旅游团队临上火车，其中有位游客遗失了火车票，此时，导游员选择何种做法较为正确（）A
向旅行社汇报B
为游客改迁车次，并告之联络方法C
告之游客增出的费用本人自理D
设法让其上车补票
考题
单选题有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙，但这位游客借酒撒疯，有不端及非礼行为，导游员下列做法错误的是（）A
导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间B
导游员应委婉但明确地表示拒绝，并严肃指出其行为的严重后果C
在特殊的情况下，应采取断然的措施D
除非游客可以给出高额的小费
考题
多选题下列导游服务行为中正确的有（ ）。A上下车时，导游员应先上下车，并为游客提供必要的帮助B在大型旅行车上讲解时，导游员应站在车厢的中间部位，以便照顾大家C与对方商谈日程时可以在饭店大堂商谈D导游员不当着客人面抽烟E称呼一般游客用“游客们”较合适
考题
单选题某旅客办理在中途站上车手续后，采取一段乘汽车一段使用已购车票乘坐其他车次火车到达中途站方式上车，应（）。A
另购发站至中途上车站区间的车票B
另购乘其他列车区间的车票C
不须另行购票D
对其乘坐其他列车区间按无票办理
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