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单选题
以下关于满意度哪一种说法是正确的？（）
A
对电子商务个人消费者满意度提升作用很大时就可以评为良
B
对客户满意度提升作用提升幅度87%就可以评为优
C
客户投诉降低率降低幅度60%就可以评为优
D
对企业服务质量提升作用幅度10%就可以评为优
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解析：
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考题
关于客户忠诚度,以下说法不正确的是()。
A、高客户满意度和忠诚度完全成正比关系，客户满意度高的忠诚度B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式D、NPS最终测评值不能为负数
考题
关于工作满意度的说法，正确的有()。A:工作满意度是单维的而不是多维的
B:良好的工作环境能够提高员工的工作满意度
C:可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度
D:员工的人格特征会影响员工的工作满意度
E:工作挑战性和工作满意度呈“U”型关系
考题
关于工作满意度调查的说法，正确的是()。A:实施正式的、定期的工作满意度调查的组织，就不必要经常性地监控员工的工作满意度
B:工作满意度调查为管理层指出了公司中总体的满意度水平
C:定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道
D:满意度调查只适用于普通员工，并不适用于管理人员
考题
关于工作满意度的因素模型的说法，正确的是()。A:总体工作满意度由每一因素的满意度累加而成
B:满意度是员工对工作总体上的满意程度，具有整体性的特点
C:每个因素对不同员工一样重要
D:工作满意度是单维而非多维的
考题
关于工作满意度的均衡水平因素模型的说法，不正确的是()。A:满意度水平在均衡水平上下波动
B:工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的满意度水平
C:加薪可以持久提高员工的满意度水平
D:每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平
考题
关于工作满意度的说法，正确的是（ ）。
A.工作满意度最好被看作是单维的
B.可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度
C.工作满意度是员工生活满意度的一个组成部分
D.员工的人格不会影响其工作满意度
考题
对于客服中心服务评价指标中，关于服务水平，下列说法正确的是（）。A、客户满意度KPI指标不低于95%B、客户满意度KPI指标不低于90%C、客户满意度KPI指标不低于85%D、客户满意度KPI指标不低于80%
考题
对于客服中心服务评价指标中，关于地区公司满意度指标，下列说法正确的是（）。A、地区公司满意度KPI指标不低于80%B、地区公司满意度KPI指标不低于85%C、地区公司满意度KPI指标不低于90%D、地区公司满意度KPI指标不低于95%
考题
以下关于满意度哪一种说法是正确的？（）A、对电子商务个人消费者满意度提升作用很大时就可以评为良B、对客户满意度提升作用提升幅度87%就可以评为优C、客户投诉降低率降低幅度60%就可以评为优D、对企业服务质量提升作用幅度10%就可以评为优
考题
关于工作满意度的说法，正确的是( )。A、员工在一个维度上的高满意度可以被用来抵消其在另一个维度上的低满意度B、工作之余的环境和自身的人格特点会影响员工的工作满意度C、工作满意度是员工生活满意度的一个组成部分D、工作满意度与组织承诺不同，但会相互影响E、晋升制度是否公平会影响工作满意度
考题
关于工作满意度的说法，正确的是（）。A、工作满意度是单维的而不是多维的B、良好的工作环境能够提高员工的工作满意度C、可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度D、员工的人格特征会影响员工的工作满意度E、工作挑战性和工作满意度呈"U"型关系
考题
多选题关于工作满意度特点的说法，正确的是（）A员工在一个维度上的高满意度可以用来抵消其在另一个维度上的低满意度B满意度是不断变化的，但它的下降比上升要缓慢C员工工作之余的环境会间接地影响其对工作的满意度D工作满意度具有一定稳定性E工作满意度与生活满意度无关
考题
单选题关于工作满意度的因素模型的说法，正确的是()。A
总体工作满意度由每一因素的满意度累加而成B
满意度是员工对工作总体上的满意程度，具有整体性的特点C
每个因素对不同员工一样重要D
工作满意度是单维而非多维的
考题
单选题关于工作满意度的因素模型的说法，正确的是（ ）。[2014年真题]A
总体工作满意度由每一因素的满意度累加而成B
满意度是员工对工作总体上的满意程度，具有整体性的特点C
每个因素对不同员工一样重要D
工作满意度是单维而非多维的
考题
单选题关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是（）。A
生活满意度是工作满意度的一个组成部分B
工作满意度是生活满意度的一个组成部分C
两者之间没有关系D
两者都属于工作态度指标
考题
单选题关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是（ ）。[2014年真题]A
生活满意度是工作满意度的一个组成部分B
工作满意度是生活满意度的一个组成部分C
两者之间没有关系D
两者都属于工作态度指标
考题
单选题关于工作满意度的因素模型的说法，不正确的有( )。A
工作满意度是多维的B
将工作分解为许多因素，总体满意度由每一因素的满意度累加而得C
员工不满的原因是期望没有得到满足D
进行满意度调查时不要遗漏重要的因素
考题
多选题关于工作满意度的因素模型的说法，正确的有（ ）。A工作满意度是多维的B将工作分解为许多因素，总体满意度由每一因素的满意度累加而得C员工不满的原因是期望没有得到满足D进行满意度调查时不要遗漏重要的因素E对所有的员工来说，不同的因素对其工作满意度的贡献是相同的
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