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多选题
工商银行电子银行业务发展面临的挑战有：（）
A
同业竞争日趋白热化，我行的竞争优势在减弱或消失
B
外资银行、城市商业银行等新竞争者纷纷加大市场参与力度或开办电子银行业务，并以电子银行为主要手段竞争客户，中高端客户市场面临的竞争日益激烈
C
客户的风险防范意识和能力不足，制约业务发展
D
第三方支付对相关电子银行业务的替代效应
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解析：
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考题
电子银行业务市场和客户细分是银行通过（），选择和确认最适合发展和最容易见效的目标市场和客户群体，从而以最低的营销成本取得最大的营销优势A、识别不同电子银行业务市场和客户的差别B、识别不同的上网类型C、识别不同的企业规模D、识别不同的信贷客户群体
考题
电子银行业务风险管理通过对电子银行业务发展过程中各类风险的（），同时妥善处理风险所造成的损失，可以最大限度地剔除风险对电子银行业务发展的干扰，提升电子银行业务的品质，树立电子银行业务的品牌和口碑，推进电子银行业务的健康持续发展。A、识别B、管理C、评价D、有效控制E、评估
考题
关于电子银行业务要推进科技支撑到位，下列说法正确的是（）。A、坚持总分结合的产品创新与研发机制B、在总行加强产品集约化研发的前提下，将电子银行业务发展纳入农行电子化渠道建设和科技发展大局中，在产品设计之初就考虑电子渠道部署应用问题，力求实现产品多渠道同步发布C、进一步强化、发挥分行产品创新优势，形成特色产品在区域市场的品牌优势、效益优势和竞争优势D、以客户为中心、以市场为导向，加大对分行创新产品的支持推广力度，建立落后产品淘汰退出机制
考题
电子银行业务访客式营销好处主要在于（）。A、可以有效激活电子银行不动户B、增强客户对我行电子银行业务的认识C、有的放矢解决客户需求，营销成功率较大D、实现电子银行产品与传统产品的捆绑营销，提高产品的组合优势
考题
下列哪个选项不是电子银行业务创造经营利润的体现？（）A、电子银行业务直接创造了大量中间业务收入。B、电子银行业务具有成本优势，能节约银行经营成本。C、电子银行通过替代物理网点业务，产生替代效应收入。D、电子银行业务在现代商业银行发展中起到了稳定客户关系的重要作用。
考题
电子银行业务法律风险主要体现在以下哪几个方面（）。A、电子银行业务的发展先于法律的建设，由于缺乏相应明确的法律和法规依据，电子银行业务，包括通过电子银行办理的银行业务，涉及的商业纠纷司法处理结果具有不确定性B、电子银行业务跨境服务，或客户的跨境使用涉及不同司法区域和司法管辖权问题和法律冲突问题C、商业银行发展电子银行业务涉及的法律文书可能存在体系上或条款上缺陷或不完备的问题D、对犯罪团伙可能利用电子银行渠道洗钱的监控不力引起的法律问题
考题
电子银行业务市场营销的主要特征有（）A、电子银行业务市场营销具有以一对万的特点B、电子银行业务市场营销强调满足客户需求C、电子银行业务市场营销强调维护客户关系D、电子银行业务市场营销重视新型营销渠道的运用
考题
工商银行电子银行业务发展面临的挑战有：（）A、同业竞争日趋白热化，我行的竞争优势在减弱或消失B、外资银行、城市商业银行等新竞争者纷纷加大市场参与力度或开办电子银行业务，并以电子银行为主要手段竞争客户，中高端客户市场面临的竞争日益激烈C、客户的风险防范意识和能力不足，制约业务发展D、第三方支付对相关电子银行业务的替代效应
考题
多选题电子银行业务市场营销的主要特征有（）A电子银行业务市场营销具有以一对万的特点B电子银行业务市场营销强调满足客户需求C电子银行业务市场营销强调维护客户关系D电子银行业务市场营销重视新型营销渠道的运用
考题
多选题关于电子银行业务要推进科技支撑到位，下列说法正确的是（）。A坚持总分结合的产品创新与研发机制B在总行加强产品集约化研发的前提下，将电子银行业务发展纳入农行电子化渠道建设和科技发展大局中，在产品设计之初就考虑电子渠道部署应用问题，力求实现产品多渠道同步发布C进一步强化、发挥分行产品创新优势，形成特色产品在区域市场的品牌优势、效益优势和竞争优势D以客户为中心、以市场为导向，加大对分行创新产品的支持推广力度，建立落后产品淘汰退出机制
考题
多选题电子银行业务法律风险主要体现在以下哪几个方面（）。A电子银行业务的发展先于法律的建设，由于缺乏相应明确的法律和法规依据，电子银行业务，包括通过电子银行办理的银行业务，涉及的商业纠纷司法处理结果具有不确定性B电子银行业务跨境服务，或客户的跨境使用涉及不同司法区域和司法管辖权问题和法律冲突问题C商业银行发展电子银行业务涉及的法律文书可能存在体系上或条款上缺陷或不完备的问题D对犯罪团伙可能利用电子银行渠道洗钱的监控不力引起的法律问题
考题
多选题金融机构开办电子银行业务，应当具备的条件包括：（）。A经营活动正常，建立了较为完善的风险管理体系和内部控制制度，在申请开办电子银行业务的前二年内，主要信息管理系统和业务处理系统没有发生过重大事故B制定了电子银行业务的总体发展战略、发展规划和电子银行安全策略，建立了电子银行业务风险管理的组织体系和制度体系C按照电子银行业务发展规划和安全策略，建立了电子银行业务运营的基础设施和系统，并对相关设施和系统进行了必要的安全检测和业务测试D对电子银行业务风险管理情况和业务运营设施与系统等，进行了符合监管要求的安全评估
考题
单选题下列哪个选项不是电子银行业务创造经营利润的体现？（）A
电子银行业务直接创造了大量中间业务收入。B
电子银行业务具有成本优势，能节约银行经营成本。C
电子银行通过替代物理网点业务，产生替代效应收入。D
电子银行业务在现代商业银行发展中起到了稳定客户关系的重要作用。
考题
多选题电子银行业务访客式营销好处主要在于（）。A可以有效激活电子银行不动户B增强客户对我行电子银行业务的认识C有的放矢解决客户需求，营销成功率较大D实现电子银行产品与传统产品的捆绑营销，提高产品的组合优势
考题
多选题金融机构开展跨境电子银行业务，除应按照相关规定向中国银监会申请外，还应当向中国银监会提供以下（ ）等文件资料。A跨境电子银行服务的国家（地区），以及该国（地区）对电子银行业务管理的法律规定B跨境电子银行服务的主要对象及服务内容C未来3年跨境电子银行业务发展规模、客户规模的分析预测D未来2年跨境电子银行业务发展规模、客户规模的分析预测E跨境电子银行业务法律与合规性分析
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