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单选题
用户证书介质丢失或损坏，需为其办理的是如下（）业务。
A

补发证书

B

换发证书

C

证书两码重发

D

先废止，再重新申领

参考答案

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考题 企业网银客户证书补发业务，适用于证书丢失或损坏，但USBKey是完好的且证书状态为激活状态。
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考题 个人网银证书用户USBKey的处理流程（）。A、个人网银证书用户办理个人网银签约或发生证书毁损、丢失等情况，须按个人网银业务相关管理规定，向银行营业机构提交相关申请表格。B、柜员在生产系统进行业务处理，为客户办理签约或证书恢复等相关手续，并做出售处理。C、柜员收取个人USBKey工本费。D、柜员根据出售USBKey的数量和编号手工登记“重要空白凭证、有价单证、代保管品保管交接登记簿”。
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考题 个人客户证书介质遗失、损坏时，允许其办理证书冻结。
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考题 单选题客户证书丢失或出现其他紧急情况，需要临时冻结证书时，注册行可以为客户办理（）业务。A 申请证书B 补办证书C 激活证书D 证书挂失
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考题 判断题个人客户丰收宝丢失或损坏，可到网银开户行社辖属任一营业网点办理丰收宝换发业务，在进行安全机具换发的同时，不用对证书重新补发。A 对B 错
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考题 单选题以下对办理个人网银维护的特殊异常处理描述错误的是（）。A 客户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码B 客户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码重发，重发后提醒客户及时吊销证书C 客户安全介质丢失，需指引客户申请介质解绑或吊销，并申请新的介质D 安全介质绑定出现介质质量问题导致不能绑定，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商
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