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单选题
店堂服务的特点:营业面积大、()、舒适,出版物品种分类细致、营业人员充足、各种服务设施齐全。
A
楼层高
B
书籍多
C
豪华装饰
D
店堂整洁
参考答案
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解析:
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考题
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考题
药品零售企业和零售连锁门店在营业店堂陈列药品时,应按()分类整齐摆放,类别标签应放置准确、字迹清晰。A、品种、规格或用途B、品种、规格或剂型C、品种、规格、剂型或效期D、品种、规格、剂型或用途
考题
服务质量日常监控以营业服务规范为主要依据,监测内容为()A、营业人员服务规范执行情况B、营业人员主动热情服务的态度(主动问候、主动介绍、主动关怀)C、现场服务纪律、营业人员着装、服务礼仪D、营业人员业务操作准确、熟练性及向客户解答疑问易懂性E、台席物品摆放、营业厅开门时段班前准备
考题
在出版物发行分类中,学科知识体系基本依据“中图法”划分,但分类时一般根据()设置类目,同时需要根据消费者的购买习惯和购买心理,对某些类目作适当调整。A、出版物品种结构的特点B、出版物的品种与数量C、出版物的装帧与开本D、出版物流通的特点
考题
晨会后综合柜员根据各自职责检查(),同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备,开门营业。A、营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全B、设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全C、营业厅环境、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全D、营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况
考题
单选题在出版物发行分类中,学科知识体系基本依据“中图法”划分,但分类时一般根据()设置类目,同时需要根据消费者的购买习惯和购买心理,对某些类目作适当调整。A
出版物品种结构的特点B
出版物的品种与数量C
出版物的装帧与开本D
出版物流通的特点
考题
多选题下列选项中,属于店堂服务特点的是()A营业面积大B出版物品种分类细致C店堂整洁、舒适D营业人员充足、各种服务设施齐全E一对一服务
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