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多选题
降低过程成本应包括（ ）。
A
降低故障成本
B
降低合格成本
C
降低鉴定成本
D
降低不合格成本
E
降低预防成本
参考答案
参考解析
解析：
降低成本也包括两个方面:①降低合格（符合）成本；②降低不合格（不符合）成本。合格（符合）成本是指现有的过程不出现缺陷（故障）而满足顾客所有明示的和隐含的需求所发生的费用；不合格（不符合）成本是指由现有过程的缺陷（故障）所发生的费用。
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考题
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考题
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