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判断题
各营业机构只能按规定受理兴业银行客户、检查部门、司法部门查询或调阅兴业银行账户情况的请求，不得受理查询他行有关会计事项。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
在办理冠字号码查询业务时。出现()情况、查询人可到当地人民银行分支机构提出诉讼。
A.银行业金融机构受理人无正当理由不受理查询申请的。B.因情况复杂银行业金融机构未在期限内完成查询、向申请人说明的C.受理人在受理之日起三个工作日内办结查询事项。D.银行业金融机构的冠字号码进行精确查询的
考题
在办理冠字号码查询业务时,出现()情况,查询人可到当地人民银行分支机构提出投诉
A.银行业金融机构受理人无正当理由不受理查询人申请的B.因情况复杂，银行业金融机构未在规定期限内完成查询，向申请人说明的C.受理人在受理之日起3个工作日内办结查询事项的D.银行业金融机构能对记录的冠字号码数据进行精确查询的
考题
营业机构对单位账户进行年检，可采取（）方式。A、调阅客户电子影像账户资料B、查询中信银行柜面系统记载的账户信息C、查询人行账户管理系统和当地工商、人民银行、银监局等部门认可公共媒体D、通过建立与公安、工商等部门协作机制，查询、确认客户信息
考题
除账户所有人或有权查询人、有权机关、监管部门及银行内部按相关业务规定可以查询存款证明开立情况外，其他单位和个人不得随意查询客户存款证明情况。（）A、账户所有人B、有权查询人C、有权机关D、监管部门及银行内部按相关业务规定
考题
关于会计档案查阅的说法不正确的是（）A、会计档案一般不得对外借出，切实防止丢失和泄密B、公安、司法等有权机关需要查阅会计档案时，查阅人提供本人工作证或执行公务证，并持有县（含）以上主管部门的正式公函，经兴业银行法律室（未设法律室的行处经办公室）初审报行长（主任）批准，指定专人负责陪同查阅，查阅人对处理案件所需的取证，可以抄录、照相或复印，但不得将原件抽出借走C、外部查阅会计档案应建立查阅记录注明查阅结果，登记“会计档案调阅登记簿”，内部查阅可以不登记D、各营业机构只能按规定受理兴业银行客户、检查部门、司法部门查询或调阅兴业银行账户情况的请求，不得受理查询他行有关会计事项
考题
多选题查询受理行和再查询受理部门有下列行为之一的，查询人可向查询行上级行或当地人民银行分支机构提出投诉（）A无正当理由不受理查询人申请的B未在规定期限内完成查询且未说明原因的C办理查询的程序不符合规定的D未在规定时间内提出申请的
考题
多选题以下哪种说法是柜员营业期间电子银行服务例行工作（）A受理客户开通、修改、关闭兴业银行电子银行功能、安全认证手段的业务申请，审核申请材料，快捷、准确办理业务B根据客户实际情况，适时主动向客户介绍兴业银行电子银行相关产品功能和安全措施C严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定，提示客户电子银行登录使用安全注意事项D应根据客户实际情况，适时主动推介兴业银行电子银行服务
考题
多选题下面关于会计档案查阅的描述正确的有（）A会计档案一律不准外借和携带出境银行内部调阅会计档案，应由调阅人填具申请书经会计档案管理部门负责人批准，并指定档案管理员协同查阅，不得将会计档案调离银行查阅B公、检、法和有关单位处理案件或特殊需要调阅时，可以抄录、照相、复印、将原件拆封、抽出、借走C各机构不得受理查询他行有关会计事项D外部人员查阅会计档案均应登记“会计档案调阅登记簿”，内部人员调阅会计档案可不用记录
考题
多选题以下关于处理账户权限或业务范围变更请求，正确的说法是（）A兴业银行网上银行在处理账户变更请求时，必须要求客户先通过证书登录网上银行，兴业银行网上银行客户利用网上银行系统对客户身份进行确认后方可允许客户发出变更请求B对于可寄送信用卡、账户密码等客户地址允许在网银、手机银行等渠道进行修改C兴业银行信用卡客户只能通过电话银行人工服务和柜面进行账户变更请求D兴业银行客服人员通过电话银行人工服务进行账户变更请求时须与客户核对原预留信息，核对正确方能受理账户信息变更
考题
多选题营业机构对单位账户进行年检，可采取（）方式。A调阅客户电子影像账户资料B查询中信银行柜面系统记载的账户信息C查询人行账户管理系统和当地工商、人民银行、银监局等部门认可公共媒体D通过建立与公安、工商等部门协作机制，查询、确认客户信息
考题
多选题以下有关客户投诉的说法正确的是（）A持卡人可在发卡行网点投诉时，受理网点应在3个工作日内将客户投诉表上送兴业银行差错处理部门处理B持卡人通过发卡行客户服务电话投诉时，应在1个工作日内转交兴业银行差错处理部门处理C持卡人可在发卡行任一网点投诉，各网点都应受理，不得以任何理由拒绝D持卡人通过发卡行客户服务电话投诉时，应在3个工作日内转交兴业银行差错处理部门处理
考题
判断题客户可以通过手机银行向兴业银行或他行账户进行任意转账汇款。A
对B
错
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