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多选题
某快餐连锁集团推出快餐服务，其整体产品概念中的“有形产品”层次包括（ ）。
A
方便、快捷的服务
B
电话追访顾客，了解顾客满意度
C
优雅、整洁的店堂布局
D
亲切体贴的品牌形象
E
口味齐全的、品种丰富的菜式
参考答案
参考解析
解析：
有形产品是由核心产品转变而来的产品的各种具体形式。一般来说，有形产品具有质量、功能、款式、品牌和包装等五个方面的特征。
有形产品是由核心产品转变而来的产品的各种具体形式。一般来说，有形产品具有质量、功能、款式、品牌和包装等五个方面的特征。
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考题
根据产品整体理论，保险产品概念包含三个层次，分别是( )。A．核心产品、无形产品和延伸产品B．无形产品、有形服务和延伸服务C．核心产品、有形产品和延伸产品D．核心产品、边缘产品和延伸产品
考题
下列关于中式快餐企业的现状的描述错误的有（）。A、中式快餐企业正处于由传统产品向快餐产品转化的快餐化阶段B、中式快餐企业目前大多数是以机械自动生产为主C、在经营方式上应大力发展连锁经营，不断推出新的连锁店D、管理方式上积极借鉴西式快餐的经验，并结合中国国情
考题
在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次，分别是核心利益层次，有形产品层次，期望产品层次，延伸产品层次和潜在产品层次。试问，质量保证服务是属于哪个层次.（）A、核心利益层次B、期望产品层次C、延伸产品层次D、潜在产品层次
考题
多选题下列关于中式快餐企业的现状的描述错误的有（）A中式快餐企业正处于由传统产品向快餐产品转化的快餐化阶段B中式快餐企业目前大多数是以机械自动生产为主C在经营方式上应大力发展连锁经营，不断推出新的连锁店D管理方式上积极借鉴西式快餐的经验，并结合中国国情
考题
单选题在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次，分别是核心利益层次，有形产品层次，期望产品层次，延伸产品层次和潜在产品层次。试问，质量保证服务是属于哪个层次.（）A
核心利益层次B
期望产品层次C
延伸产品层次D
潜在产品层次
考题
单选题根据产品的整体概念，产品的单个层次包括核心产品，有形产品和（ ）。[2015年真题]A
服务B
组合产品C
品牌D
附加产品
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