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多选题
为客户提供上门挂失服务时，当存款人意识清醒、能正确表达的，应要求该存款人书面授权其他具有完全民事行为能力人代为办理各项挂失业务，授权书应当明确以下（）内容。
A
委托人的姓名、身份证号码
B
受托人姓名、身份证号码
C
委托的事由
D
委托的事项
E
受托人的权限
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考题
储蓄挂失业务中，上门挂失服务主要是为了支取款项挽救存款人的生命，为此，挂失补换发介质或者重置密码后，银行应当进行以下（）项操作。A、立即注销存款人的挂失账户B、立即解冻存款人的挂失账户C、立即冻结存款人的挂失账户D、立即激活存款人的挂失账户
考题
为客户提供上门挂失服务时，当存款人意识清醒、能正确表达的，应要求该存款人书面授权其他具有完全民事行为能力人代为办理各项挂失业务，授权书应当明确以下（）内容。A、委托人的姓名、身份证号码B、受托人姓名、身份证号码C、委托的事由D、委托的事项E、受托人的权限
考题
办理储蓄挂失业务时，上门挂失需要把控的风险点不包括以下（）A、在存款人意识清醒时见证其签订授权书的风险B、在存款人昏迷不醒时，确定挂失业务及挂失后支取业务代理人的风险C、在存款人不能正确表达时，确定挂失业务及挂失后支取业务代理人的风险D、担保人的主体资格不合法
考题
下列办理牡丹灵通卡挂失业务流程中，哪些情况不符合挂失业务规定（）A、委托他人代为办理正式挂失的，除提供存款人有效身份证件外，还须提供代理人的有效身份证件B、委托他人代为办理挂失补卡或挂失销卡的，除提供存款人有效身份证件外，还须提供代理人的有效身份证件C、委托他人代为办理解除正式挂失的，除提供存款人有效身份证件外，还须提供代理人的有效身份证件D、委托他人代为办理口头挂失的，除提供存款人有效身份证件外，还须提供代理人的有效身份证件
考题
在为客户办理正式挂失业务时，应注意哪些事项？（）A、正式挂失业务必须在原开户行办理。柜员和业务授权人应审核确认身份及该笔存款未被支取或冻结；核对5万元以上大额挂失的真实性B、挂失均应提供申请挂失人有效身份证件的复印件，若为代办挂失，连同存款人有效身份证件复印件一并作附件备查（若存款人死亡须提供死亡证明、财产继承书、遗嘱；若存款人不在当地可提供有效身份证件复印件、委托书、授权书等具有法律效力的证书或证明。）C、对凭密码支取或非凭密码支取帐户，根据累计金额控制要求，应及时对挂失业务进行调查核实，若发现申请挂失人是假冒的，应立即报保卫部门及公安部门查处D、挂失帐户金额大于5万元（不含）的密码挂失必须挂失满七天处理
考题
受理挂失业务时，必须对客户的相关信息进行进一步核实，可以采取（）方式。A、通过当场提问、查询、核对等方式对挂失申请人提供的存款人客户信息、账户信息及身份证件信息等内容逐一进行核对，确保其正确性和真实性。B、对于需存款人本人办理而存款人本人因特殊原因不能前来的，营业机构可提供上门核实服务。C、通过联网核查公民身份信息系统等方式，对挂失申请人提供的证件信息进行核查，确认其身份信息的合法性和正确性。D、核查后仍有疑问的，应通过其他途径与发证机关核实。
考题
存款人无民事行为能力，由其监护人代为办理解挂失、补发存款凭证或支取手续的，监护人须出具（）。A、存款人和监护人的有效身份证B、挂失申请书回执联C、证明该存款人为无民事行为能力的相关法律文件D、证明监护关系的相关法律文件
考题
单选题以下关于个人账户存款介质正式挂失的描述中，不正确的是（）。A
遗失存款介质，必须由存款人凭有效身份证件到营业网点申请办理正式挂失手续B
办理挂失补发、挂失销户，应由存款人提交挂失业务申请书回单联、有效身份证件原件到原挂失营业网点办理C
办理挂失撤销应由存款人提交挂失业务申请书回单联、原账户存款介质到原挂失营业网点办理D
客户无法提供挂失业务申请书回单联的，应要求客户签订免责声明
考题
单选题储蓄挂失业务中，上门挂失服务主要是为了支取款项挽救存款人的生命，为此，挂失补换发介质或者重置密码后，银行应当进行以下（）项操作。A
立即注销存款人的挂失账户B
立即解冻存款人的挂失账户C
立即冻结存款人的挂失账户D
立即激活存款人的挂失账户
考题
单选题各类解除挂失（含补发各类凭证、支取存款、密码更改、印鉴挂失）及撤销挂失均须由客户本人办理，对存款人因不在当地代办挂失的，如挂失申请时暂不能提交经过公证的授权书（委托书）的：（）。A
可先进行挂失业务处理，但须客户在解挂时提交B
不能办理挂失，须等提交公证的授权书后，办理解挂C
可进行挂失业务处理，只要出示存款人及代办人身份证明就可办理解挂
考题
多选题中国银行对个人存款挂失业务特殊情形处理是如何规定的（）A存款人的财产继承人应持存单（折）、有效的财产继承证明（公证机构依法出具的继承权证明书或相关法院的判决书、裁定书、调解书），及本人有效身份证件办理B存款人的财产继承人因身在外地且年龄较大行动不便、不能提供存单（折），代办人须提供的证件为：有效的财产继承证明（公证机构依法出具的继承权证明书或相关法院的判决书、裁定书、调解书）、经过公证的财产继承人授权其办理存单（折）挂失的委托书、财产继承人与代办人的有效身份证件C对存款人不在当地，需要代办挂失时：要求代办人提供代办人与存款人的有效身份证件、有效授权书等证明文件D对存款人为限制民事行为能力、无民事行为能力，需要其监护人代办挂失时，应审核监护人和存款人有效身份证件，要求监护人提交监护人身份证明
考题
单选题因书面挂失时不需客户输入密码，无法判断其密码是否正确，挂失前应启动（）交易验证客户密码和身份。如密码也已不清楚，可同时办理书面、密码双挂失，双挂失必须由存款人本人前来办理，其他任何人不得代办。A
1013B
1016C
1161D
118
考题
判断题如果存款人在其存款账户开立时已成年但患有精神病，由其监护人代为开立存款账户的，若该存款人事后没有恢复民事行为能力，或已恢复民事行为能力但银行不知情，应由存款人本人办理各项挂失业务。A
对B
错
考题
单选题各类解除挂失及撤销挂失均（），如遇存款人为未成年人、不在国内、限制民事行为能力人、无民事行为能力人、死亡等特殊情况确需代办时，代办人除提供本人有效身份证件外，还需提交（）。A
可委托他人代办；代办人身份证件B
可委托亲属代办；书面授权委托书C
须由客户本人办理；具有法律效力的相关文件正本D
须由客户本人办理；本人身份证件及授权书
考题
单选题对存款人不在当地，需要代办挂失时：（）。A
不能代办，可以多次临时挂失B
要求代办人提供代办人与存款人的有效身份证件C
存款人可以在外地电话办理挂失D
要求代办人提供代办人与存款人的有效身份证件、有效授权书等证明文件
考题
多选题下列办理牡丹灵通卡挂失业务流程中，哪些情况不符合挂失业务规定（）A委托他人代为办理正式挂失的，除提供存款人有效身份证件外，还须提供代理人的有效身份证件B委托他人代为办理挂失补卡或挂失销卡的，除提供存款人有效身份证件外，还须提供代理人的有效身份证件C委托他人代为办理解除正式挂失的，除提供存款人有效身份证件外，还须提供代理人的有效身份证件D委托他人代为办理口头挂失的，除提供存款人有效身份证件外，还须提供代理人的有效身份证件
考题
多选题存款人无民事行为能力，由其监护人代为办理解挂失、补发存款凭证或支取手续的，监护人须出具（）。A存款人和监护人的有效身份证B挂失申请书回执联C证明该存款人为无民事行为能力的相关法律文件D证明监护关系的相关法律文件
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