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单选题
在英国，最先在公共服务中引入“以顾客为中心”的是（）
A

撒切尔夫人政府

B

布朗政府

C

梅杰政府

D

布莱尔政府

参考答案

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考题 现代企业价值观的一个最突出的特征是（）。A、以顾客为中心B、以利润为中心C、以盈利为中心D、以人为中心
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考题 在英国，最先在公共服务中引入“以顾客为中心”的是（）A、撒切尔夫人政府B、布朗政府C、梅杰政府D、布莱尔政府
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考题 物流实现的根本保证理论是（）A、以流通为中心B、以服务为中心C、以顾客为中心D、以利益为中心
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考题 为顾客服务的最基本动力是（）。A、以“客户为中心”的企业服务经营理念B、开发令顾客满意的产品C、提供令顾客满意的服务D、科学地倾听顾客意见
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考题 最先在公共服务中引入“以顾客为中心”理念的是（）A、撒切尔夫人政府B、梅杰政府C、戴高乐政府D、尼克松政府
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考题 英国是新公共管理运动的发源地之一。1979年（）上台以后，英国保守党政府推行了西欧最激进的政府改革计划，开始了以注重商业管理技术、引入竞争机制和顾客导向为特征的新公共管理改革。
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考题 BPR的三条基本思想是（）A、以顾客为中心B、以员工为中心C、以效率和效益为中心D、以服务为中心
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考题 英国是新公共管理运动的发源地之一。1979年（）上台以后，英国保守党政府推行了西欧最激进的政府改革计划，开始了以注重商业管理技术、引入竞争机制和顾客导向为特征的新公共管理改革。A、梅杰B、布莱尔C、里根D、撒切尔夫人
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考题 新公共管理理论的基本主张有（）A、强调集权管理B、将企业管理方法引入政府管理C、在行政管理中引入竞争机制D、强调政府的回应性E、在公共服务中坚持顾客导向
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考题 新公共管理运动强调顾客服务导向与引入市场竞争机制。
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考题 单选题物流实现的根本保证理论是（）A 以流通为中心B 以服务为中心C 以顾客为中心D 以利益为中心
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考题 填空题英国是新公共管理运动的发源地之一。1979年（）上台以后，英国保守党政府推行了西欧最激进的政府改革计划，开始了以注重商业管理技术、引入竞争机制和顾客导向为特征的新公共管理改革。
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考题 多选题BPR的三条基本思想是（）A以顾客为中心B以员工为中心C以效率和效益为中心D以服务为中心
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