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单选题
对于一个软件开发项目，大部分功能都已经过客户满意，该客户也是一位相关方，负责审查需求检修书。项目开始后，该客户的老板（之前未被识别为一位相关方）参与项目并要求对批准的需求进行变更，这导致项目发生严重返工并延长时间表。项目经理应该怎么做？（）
A
将其添加进风险登记册
B
向变更控制委员会提交一项变更
C
修订项目管理计划，以包含这些更新
D
规划时间和资源的缓冲区，以补偿预期之外的变更请求
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考题
李某负责的一个信息系统项目，在与客户共同进行的质量审查中发现有一个功能模块与客户需求不一致，经过追溯后并未发现相应的变更请求，李某最终只好对该模块进行了重新设计和编码。造成此次返工的具体原因可能是 （ ） A.没有进行变更管理
B.没有进行范围确认
C.没有进行需求管理
D.没有进行回归测试
考题
在项目的最后阶段，项目经理从客户那收到多个设计变更。在遵循已制定的变更控制过程后，项目经理收到客户对于该变更的批准。若要提供一个标准，有效和有效率的方式来集中管理变更，需要什么系统类型？（）A、成本管理B、风险管理C、相关方管理D、配置管理
考题
你项目中的一个团队成员建议增加一个功能点来提高客户满意度，你的态度应该是：（）A、允许增加，因为客户满意是目标B、不允许这一新的需求，因为这是范围变更，客户并没有明确的提出这一需求C、改变项目计划，容纳这一新的需求D、向客户索要实施这一需求的额外资金
考题
项目经理在与客户合作过程中经历了困难。项目完成之后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）A、在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行。B、了解，评估，定义和管理客户期望。C、向客户发送技术规范，供客户审查和批准。D、识别并更换项目管对中的责任方。
考题
在项目执行中途，由于早期没有识别到风险，资金将被释放，项目发起人指示项目经理使用这些资金来实施一项新功能，该功能能让客户受益。项目经理应该怎么做？（）A、将该新功能包含在项目范围中B、使用变更管理系统来评估该请求C、寻求项目相关方对于新功能的反馈D、说服客户接受新功能，因为该新功能将带来增值
考题
—个专业的项目团队正在管理一个大型项目。上个月，工程顾问提交了最初的设计计划给客户审查，项目经理得知该设计因未能满足客户需求而被拒绝。若要确保更有利的结果，项目经理应该事先做什么？（）A、制定项目章程B、召开项目启动大会C、创建需求跟踪矩阵D、执行相关方分析
考题
—个相关方认为最近一个项目的可交付成果没有实现，若要获得该相关方的批准，项目经理应该怎么做？（）A、分析该相关方的需求和期望并审查项目范围B、与该相关方一起审查项目章程C、与该相关方一起审查质量管理计划D、获得该相关方的新需求并执行风险分析
考题
项目经理在与客户合作过程中出现了困难，项目完成后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）A、在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行B、了解、评估、定义和管理客户期望C、向客户发送技术规范，供客户审查和批准D、识别并更换项目团队中的责任方
考题
一位客户致电项目经理，要求对项目做微小变更以激活报告功能。项目经理通知开发团队实施该报告功能。在测试阶段，发现该报告功能未能满足客户期望。项目经理本应执行下列哪一项？（）A、让开发团队提供详细的功能需求。B、拒绝实施该变更，因为项目所处阶段较晚。C、针对微小变更制定项目变更请求。D、通知开发团队并与客户探讨功能详情。
考题
在一次客户工作会议期间，一位组员似乎对产品功能存有疑问，并告诉客户该产品无法发挥某一规定的功能。作为项目经理，您应该采取甚么行动？（）A、帮助组员增进其对产品功能的知识和了解B、派该组员参加面向客户的培训，使他们更熟悉客户的经营需求。C、给该组员安排不涉及客户交往或演示的任务D、在会议上批评该组员，同时将该产品的功能告知客户。
考题
项目经理准备收尾一个项目的第四阶段，但是一位相关方拒绝向前推进项目，P余非在可交付成果中增加一个范围之外的功能。项目经理理下一步应该怎么做？（）A、开始变更请求过程B、增加该功能C、审查相关方登记册D、与项目相关方会面
考题
一名开发人员开始实施客户最近请求的一个功能，然而，该开发人员并未事前咨询项目团队，团队应该怎么做？（）A、确保该开发人员理解该功能必须由产品负责人确定优先级。B、通知客户他们的请求未获得敏捷原则的支持。C、支持该开发人员的决定，主动解决客户的需求。D、在产品待办事项中添加该特性，而不进行进一步讨论。
考题
一位相关方不同意月度状态报告，并要求项目经理每周亲自告知他们项目的状态，项目经理首先应该怎么做？（）A、修改状态报告的形式和频率，以满足该相关方的需求B、寻求与该相关方达成协议以管理他们的期望C、审查相关方参与计划，以重新审视该相关方的需求D、与该相关方会面以说明状态报告的详细信息
考题
单选题你项目中的一个团队成员建议增加一个功能点来提高客户满意度，你的态度应该是：（）A
允许增加，因为客户满意是目标B
不允许这一新的需求，因为这是范围变更，客户并没有明确的提出这一需求C
改变项目计划，容纳这一新的需求D
向客户索要实施这一需求的额外资金
考题
单选题在项目中途，一个挑剔的客户要求提供定期报告，包含比沟通管理计划中批准的更详细的信息。这项请求将导致生产成本超出预算，项目经理不能承受让这个客户生气的后果，但客户又拒绝见面讨论此事。项目经理应该怎么做？（）A
提醒客户注意相关方参与计划中列出的要求并请求采取纠正措施B
要求在该相关方组织中有影响的人物帮助指导客户的期望，使其与商定的计划保持一致C
提交变更请求以支付制作报告的额外费用D
接受该请求，让客户满意并更新沟通管理计划
考题
多选题在项目完成的阶段，项目作所需要做的工作包括（）A获得客户的签字，产品管理者完成该解决方案，需要从客户方获得最后的认可的书面材料，要从客户方获得对该解决方案认可，允诺该项目关闭B进行最后的项目审核C调查客户满意程度D结束报告
考题
单选题项目经理准备收尾一个项目的第四阶段，但是一位相关方拒绝向前推进项目，P余非在可交付成果中增加一个范围之外的功能。项目经理理下一步应该怎么做？（）A
开始变更请求过程B
增加该功能C
审查相关方登记册D
与项目相关方会面
考题
单选题—个专业的项目团队正在管理一个大型项目。上个月，工程顾问提交了最初的设计计划给客户审查，项目经理得知该设计因未能满足客户需求而被拒绝。若要确保更有利的结果，项目经理应该事先做什么？（）A
制定项目章程B
召开项目启动大会C
创建需求跟踪矩阵D
执行相关方分析
考题
多选题让客户满意主要体现在（）。A识别客户的需求B满足客户的需求C通过实现项目组织成员的满意，达到使客户满意D延长项目的生命期，扩大项目的管理范围E给予项目经理更多的权利，提高项目经理的管理积极性
考题
单选题项目经理在与客户合作过程中经历了困难。项目完成之后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）A
在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行。B
了解，评估，定义和管理客户期望。C
向客户发送技术规范，供客户审查和批准。D
识别并更换项目管对中的责任方。
考题
单选题在一次客户工作会议期间，一位组员似乎对产品功能存有疑问，并告诉客户该产品无法发挥某一规定的功能。作为项目经理，您应该采取甚么行动？（）A
帮助组员增进其对产品功能的知识和了解B
派该组员参加面向客户的培训，使他们更熟悉客户的经营需求。C
给该组员安排不涉及客户交往或演示的任务D
在会议上批评该组员，同时将该产品的功能告知客户。
考题
单选题项目经理在与客户合作过程中出现了困难，项目完成后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）A
在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行B
了解、评估、定义和管理客户期望C
向客户发送技术规范，供客户审查和批准D
识别并更换项目团队中的责任方
考题
单选题一位客户致电项目经理，要求对项目做微小变更以激活报告功能。项目经理通知开发团队实施该报告功能。在测试阶段，发现该报告功能未能满足客户期望。项目经理本应执行下列哪一项？（）A
让开发团队提供详细的功能需求。B
拒绝实施该变更，因为项目所处阶段较晚。C
针对微小变更制定项目变更请求。D
通知开发团队并与客户探讨功能详情。
考题
单选题客户要求项目经理在项目中增加三个小需求，项目经理认为这些小需求可以作为当前的基准计划组成部分完成，且不会影响到项目资源、成本和进度。项目经理应该采取下列哪一项措施？（）A
包含这些新需求，并继续实现这些需求。B
使用文件记录该需求，并让项目团队分析。C
为以防万一，向客户要求更多的时间或资金。D
接收新需求，并通知项目相关方该变更情况
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