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单选题
下列哪种行为构成服务质量一般问题?()
A

责任造成旅客财产损坏、丢失价值在1000元以上,不足3000元的

B

以职权谋私金额1500元以上不足3000元

C

违规贩运香烟100条以上不足200条

D

违规经营谋私金额2000元以上不足5000元


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考题 服务质量问题可分为()。 A.服务质量不良反应、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量特大问题B.服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量大问题、服务质量特大问题C.服务质量不良反应、服务质量问题D.服务质量问题服务、路风问题

考题 责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、坐过站的行为定性为() A.服务质量不良反应B.服务质量一般问题C.服务质量严重问题D.服务质量重大问题

考题 《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,违规贩运香烟200条以上的问题为构成()。 A.服务质量不良反映B.服务质量一般问题C.服务质量严重问题D.服务质量重大问题

考题 《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,违规经营个人或小团体谋私金额1000元以上,不足2000元的问题为构成()。 A.服务质量不良反映B.服务质量一般问题C.服务质量严重问题D.服务质量重大问题

考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》未构成服务质量一般问题的不良反映为服务质量不良反映。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,责任发生5名以上旅客食物中毒的问题构成()。 A.服务质量不良反映B.服务质量一般问题C.服务质量严重问题D.服务质量重大问题

考题 《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:某车站因空调故障长时间未修复,被央视点名报道批评,构成()。 A.服务质量重大问题B.服务质量严重问题C.服务质量一般问题D.服务质量不良反映

考题 《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,未构成服务质量一般问题的为()。

考题 服务质量问题可以分为( )。A.服务质量不良反映 B.服务质量等级问题 C.服务质量一般问题 D.服务质量严重问题 E.服务质量重大问题

考题 未构成服务质量一般问题的,为服务质量不良反映。

考题 下列哪种行为构成服务质量一般问题?()A、责任造成旅客财产损坏、丢失价值在1000元以上,不足3000元的B、以职权谋私金额1500元以上不足3000元C、违规贩运香烟100条以上不足200条D、违规经营谋私金额2000元以上不足5000元

考题 行李员敲诈勒索货主500元,构成服务质量()。A、重大问题B、严重问题C、一般问题D、不良反映

考题 下列哪种行为构成服务质量重大问题?()A、以职权谋私金额2000元以上B、敲诈勒索旅客货主1500元以上C、违规贩运香烟200条以上D、违规经营谋私金额4000元以上

考题 与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的,构成服务质量()。A、重大问题B、严重问题C、一般问题D、不良反映

考题 责任发生不足5名旅客食物中毒的,构成服务质量()。A、重大问题B、严重问题C、一般问题D、不良反映

考题 违规贩运香烟100条以上,不足200条的构成服务质量一般问题。

考题 服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映。

考题 与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的,构成服务质量()。A、重大问题B、严重问题C、一般问题D、不良反映

考题 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:某车站因空调故障长时间未修复,被央视点名报道批评,构成()。A、服务质量重大问题B、服务质量严重问题C、服务质量一般问题D、服务质量不良反映

考题 服务质量问题可以分为()。A、服务质量不良反映B、服务质量等级问题C、服务质量一般问题D、服务质量严重问题E、服务质量重大问题

考题 判断题未构成服务质量一般问题的,为服务质量不良反映。A 对B 错

考题 多选题服务质量问题可以分为()。A服务质量不良反映B服务质量等级问题C服务质量一般问题D服务质量严重问题E服务质量重大问题

考题 单选题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:某车站因空调故障长时间未修复,被央视点名报道批评,构成()。A 服务质量重大问题B 服务质量严重问题C 服务质量一般问题D 服务质量不良反映

考题 单选题下列哪种行为构成服务质量重大问题?()A 以职权谋私金额2000元以上B 敲诈勒索旅客货主1500元以上C 违规贩运香烟200条以上D 违规经营谋私金额4000元以上

考题 单选题与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的,构成服务质量()。A 重大问题B 严重问题C 一般问题D 不良反映

考题 单选题责任发生不足5名旅客食物中毒的,构成服务质量()。A 重大问题B 严重问题C 一般问题D 不良反映

考题 判断题对构成服务质量一般问题的,给予直接责任者行政警告处分。A 对B 错