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单选题
接待一些特殊的旅游者如专家、商界和金融界人士游览,导游采用( )的开场白,往往会比较主动。
A
临场发挥式
B
概要式
C
请教式
D
提问式
参考答案
参考解析
解析:
导游的开场白既是导游在游客面前的第一次亮相,也是以后导游工作的前奏,能否根据客人的特点和现实情况做好开场白至关重要。主要形式包括:①概要式,即与客人一见面,扼要介绍一下所到地区景观的全貌,这需要有高度的语言概括能力;②请教式,一些特殊团体的旅游者,如专家、商界、金融界等,来游览、赏景是一方面,联系自己的专业领域进行考察也是他们的目的。导游的优势往往在自然、人文景观与民俗方面,并不是各个领域的专家,把自己的姿态放低一些,作出请教的态势,一般游览团队也不乏高人,所以导游员在开场白时,把自己放在与团友探讨甚至请教的位置,往往比较主动;③自我褒扬式,夸导游自己,一要对客人有个正确评估,二对自己的水平也要准确估价,把自己吹得很高,讲解后客人不认同是很尴尬的;④临场发挥式,需要导游员灵活机智,随机应变能力强;⑤提问式,与客人互致问候,即以提问的方式导入,这可以引起游客的思索。
导游的开场白既是导游在游客面前的第一次亮相,也是以后导游工作的前奏,能否根据客人的特点和现实情况做好开场白至关重要。主要形式包括:①概要式,即与客人一见面,扼要介绍一下所到地区景观的全貌,这需要有高度的语言概括能力;②请教式,一些特殊团体的旅游者,如专家、商界、金融界等,来游览、赏景是一方面,联系自己的专业领域进行考察也是他们的目的。导游的优势往往在自然、人文景观与民俗方面,并不是各个领域的专家,把自己的姿态放低一些,作出请教的态势,一般游览团队也不乏高人,所以导游员在开场白时,把自己放在与团友探讨甚至请教的位置,往往比较主动;③自我褒扬式,夸导游自己,一要对客人有个正确评估,二对自己的水平也要准确估价,把自己吹得很高,讲解后客人不认同是很尴尬的;④临场发挥式,需要导游员灵活机智,随机应变能力强;⑤提问式,与客人互致问候,即以提问的方式导入,这可以引起游客的思索。
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下列对导游服务概念阐述不正确的是 ( ) A.导游人员是旅行社委派的 B.一般说来,多数导游人员是在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供导游服务 C.导游人员必须按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供接待服务 D.只要有导游证,导游人员就可私自接待旅游者
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考题
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游客C
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