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单选题
接听电话时,先向旅客通报“()”。
A

姓名

B

工号

C

单位和工号

D

姓名和工号


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 单位举行较大的消防演习前,应事先向消防机构通报。()

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报单位、姓名、工号。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《旅客列车运行组织及晚点处置办法》旅客列车晚点向旅客通报时,站车广播每次间隔不超过()。 A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时

考题 与客人正在交谈时,若电话铃响,秘书应( )。A.中断与客人谈话,立即接电话B.不要接电话,以免中断与客人谈话C.先向客人致歉后再接听电话D.将电话拿起再放下,继续与客人谈话

考题 会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务,如确实需要,应先向客户致歉,请客户谅解,处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短,不要超过()分钟。A、一B、二C、三D、五

考题 与人交谈时,如需接听电话,你应该怎样处理()A、先向对方说“对不起,我接一个电话”B、告诉电话中的对方“我们简短些”,以示与交谈者的尊重C、忽视交谈者的存在,直接接听D、换个地方接听

考题 如果在接待客人的过程中需要接听电话,应该先向客人打招呼;电话结束后,再向客人表示歉意。

考题 用耳机接听电话时的手机辐射强度要比直接接听电话时大。

考题 在下列()处作业时必须事先向有关人员通报作业时间、内容,并指定专人负责对以上设备禁止使用。A、烟囱B、气笛C、雷达天线D、无线电天线

考题 接听电话时,应()A、首先报自己的餐厅名或自己的姓名,然后向客人问好。B、-喂,您找哪一个?“C、先向客人问好,然后报自己的餐厅名或自己的姓名D、“我可以为您做点什么吗?”

考题 站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息,并按如下程序办理:客调要建立特殊重点旅客通报服务台账,车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄,交接办理签字手续。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报()。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报单位、姓名、工号。

考题 接听电话时,先向旅客通报“()”。A、姓名B、工号C、单位和工号D、姓名和工号

考题 站车发生旅客伤害事故,如何通报事故?

考题 售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码),接听电话时,先向旅客通报()。A、姓名B、单位C、地址D、工号

考题 根据需求为“()”提供帮助,有服务,有交接,有通报。A、重点旅客B、商务旅客C、特殊重点旅客D、老人、小孩

考题 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》在站内或区间线路上发现有坠车旅客时,发现或接到通知的车站应当迅速通报有关列车。有关列车接到通报后,应当()。A、立即调查B、24小时内调查C、36小时内调查D、48小时内调查

考题 对于电话语言的描述,正确的是()。A、接听电话时,微笑会使声音更动听,更容易被客户接受B、接听电话时,客户看不见你,所以不用微笑服务C、接听电话时,可以不考虑语法D、接听电话时,为更好的与客户交流,可使用庸俗语言

考题 拨打电话时,应首先向客户通报自己的姓名。()

考题 单选题接听电话时,应()。A 首先报自己的餐厅名或自己的姓名,然后向客人问好。B -喂,您找哪一个?“C 先向客人问好,然后报自己的餐厅名或自己的姓名D “我可以为您做点什么吗?”

考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报()。

考题 多选题售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码),接听电话时,先向旅客通报()。A姓名B单位C地址D工号

考题 判断题拨打电话时,应首先向客户通报自己的姓名。()A 对B 错

考题 单选题接听电话时,先向旅客通报“()”。A 姓名B 工号C 单位和工号D 姓名和工号

考题 单选题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》在站内或区间线路上发现有坠车旅客时,发现或接到通知的车站应当迅速通报有关列车。有关列车接到通报后,应当()。A 立即调查B 24小时内调查C 36小时内调查D 48小时内调查

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报单位、姓名、工号。A 对B 错

考题 判断题如果在接待客人的过程中需要接听电话,应该先向客人打招呼;电话结束后,再向客人表示歉意。A 对B 错