问答题物业管理处如何对承包清洁工作的专业公司进行管理？

考题从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项包括（），这就使得物业管理服务有别于业主与专业公司之间的专项服务业务委托。A．物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护B．物业管理区域内绿化、清洁的维护C．为业主提供特长期无偿的专项服务D．物业装饰装修管理服务E．专项维修资金的代管服务

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考题物业公司充当的是总承包.大管家的角色,工作重点是对专业公司进行监督.() 此题为判断题(对，错)。

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考题物业管理处在编制管理处财务预算时应遵循“物业管理服务费收入=（）+（）+（）”的“零预算原则”。

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考题华贸小区为2011年新建的一个多层住宅小区，但是，近日由业主频频向管理处反映楼道卫生很差。于是，管理处服务中心安排事务助理现场查看，发现楼梯间走廊确实存在一些纸屑、花生壳等垃圾。管理处马上找到清洁管理负责人，将现场清理干净后问其原因时，负责人解释此楼道负责打扫的工作人员今天有事情请假没有打扫。问题： 1.假如你是某物业管理公司的环境管理人员.负责环境卫生和绿化管理工作，请说明清洁卫生服务的主要内容和物业绿化管理的基本要求。 2.作为一个多层的小区，日常的清洁工作应该注意检查哪些方面？ 3.案例中，由于工作人员休息，是否可以当天不进行清洁？ 1、(1)清洁卫生服务的主要内容有：①建筑物外公共区域清洁；②建筑物内公共区域清洁；③垃圾收集与处理；④管道疏通服务；⑤外墙清洗；⑥泳池清洁；⑦上门有偿清洁服务；⑧专项清洁工作。 (2)物业绿化管理的基本要求是：①保持植物正常生长；②加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作；③及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造减少人为践踏对绿化的危害；④创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。 2、作为一个多层小区，日常的清洁工作应注意以下几方面的检查： (1)室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水； (2)绿化带内垃圾杂物； (3)楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物； (4)业主信报箱上部的积尘； (5)楼梯扶手积尘； (6)室外公共区域的垃圾杂物； (7)公共区域各类乱张贴； (8)停车棚（场）内及顶篷垃圾杂物、积尘； (9)清洁工仪容仪表及工作纪律等。此外，北方地区冬天还应重点检查人行道路积雪、结冰情况，及时清扫积雪，避免因雨雪天路滑对小区居民造成伤害。 3、不可以。清洁工作应严格按照《物业服务合同》的清洁频率和标准操作。如工作人员请假应迅速安排其他人员进行打扫，如有不符合要求，应严格按照相关约定和制度进行处罚。

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考题关于清洁卫生服务管理的基本方法，说法正确的是( )。A:清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为外包管理及自行作业两大类B:自行作业不需要监督检查，而是要强化清洁服务工作C:清洁卫生不符合物业服务合同的标准，其责任在外包清洁服务公司D:外包管理的重点是监督检查外包清洁公司的工作质量并对其进行考核和管理E:不论哪种管理方式，物业服务企业均应根据物业服务合同的要求，实施清洁服务相关工作

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考题你是某物业管理公司的环境管理人员。负责环境绿化卫生和绿化管理工作。请说明清洁卫生服务的主要内容和物业绿化管理的基本要求。清洁卫生服务的主要内容有：①建筑物外公共区域清洁;②建筑物内公共区域清洁;③垃圾收集与处理;④管道疏通服务;⑤外墙清洁;⑥泳池清洁;⑦上门有偿清洁服务;⑧专项清洁工作。物业绿化管理的基本要求是：①保持植物正常生长;②加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作;③及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化的危害;④创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。

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考题物业管理处进行统计分析是通过巡查记录、工作检查、工作记录数据来完成统计。

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考题物业管理处通过工作记录、工作检查、品质检验三个维度进行测量与监视工作记录工作检查品质检验。

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考题物业管理处通过对工作记录、工作检查、（）的数据进行统计分析

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考题物业管理处通过（）三个维度进行测量与监视。

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考题物业管理处通过对工作记录、品质检验、（）的数据进行统计分析

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考题物业清洁工作包括：（）A、新落成物业的垦荒性清洁B、物业的日常保洁工作C、定期的彻底清洁D、装修管理

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考题物业管理企业的权利包括（）。A、依照物业管理委托合同和有关规定收取物业管理服务费B、对违反物业管理制度的行为进行处罚C、要求委托人协助管理D、选聘专业公司承担专项经营服务管理业务E、必要时可以将其管理下的物业转托其他物业管理企业管理

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考题物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定，主要包括以下（）。A、对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修B、管理和养护房屋及配套的设备设施C、对小区进行清洁卫生D、控制和管理业主房内的装饰装修E、做好小区的安全防范工作

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考题物业管理处通过数据进行统计分析，其中包括（）A、工作记录B、工作检查C、品质检验D、业主沟通

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考题物业管理处通过对工作记录、工作检查、品质检验的数据进行（）

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考题物业管理处通过工作记录、（）、（）三个维度进行测量与监视。

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考题物业管理处通过数据进行统计分析，其中不包括（）A、工作记录B、工作检查C、品质检验D、业主沟通

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考题物业服务企业将物业服务区域内的某项业务承包给了专业公司，那么将来出现责任事故，应由谁负责？

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考题对一些专项管理和服务，物业服务企业可以自己设置部门从事这方面的工作，也可以选聘专业公司和个人负责。

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考题物业管理的管理对象是（）。A、物业B、业主、物业使用人C、各类专业公司D、物业服务企业员工

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考题物业管理处如何对承包清洁工作的专业公司进行管理？

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考题问答题案例二　　华贸小区为2011年新建的一个多层住宅小区，但是，近日有业主频频向管理处反映楼道卫生很差。于是，管理处服务中心安排事务助理现场查看，发现楼梯间走廊确实存在一些纸屑、花生壳等垃圾。管理处马上找到清洁管理负责人，将现场清理干净。　　【问题】　　1．楼外公共区域的清洁工作的主要内容有哪些？　　2．从物业管理的角度，垃圾可分为哪些类型？　　3．物业清洁卫生管理模式包括哪些？　　4．作为一个多层的小区，日常的清洁工作应该注意检查哪些方面？

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考题多选题物业管理企业的权利包括（）。A依照物业管理委托合同和有关规定收取物业管理服务费B对违反物业管理制度的行为进行处罚C要求委托人协助管理D选聘专业公司承担专项经营服务管理业务E必要时可以将其管理下的物业转托其他物业管理企业管理