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单选题
人身保险寿险产品合同生效后且客户签回合同回执后，保险公司的客户回访一般有哪些形式？（）
A
电话回访
B
书面回访
C
上门面访
D
以上全是
参考答案
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考题
商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内，对代理销售的保险期限在年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访，并要求保险公司妥善保存电话回访录音;视实际情况需要，可以要求保险公司对客户进行面访，并详细做好回访记录。( )A.3B.2C.1D.4
考题
下列选项中,属于生效人身保险合同的是()。
A、非书面形式的人身保险合同B、投保人不具有民事行为能力人身保险合同C、保险双方明确表示生效的人身保险合同D、投保人与非法设立的保险公司签订的人身保险合同
考题
以下有关健康保险回访服务的陈述，正确的是()。A、回访对象是保险合同期限一年内的个人健康保险新单业务的被保险人B、回访服务应当在客户签收保险合同回执后的15天内进行C、回访中必须向回访对象确认是否知悉退保可能遭受的损失D、回访中发现存在销售误导行为的，保险公司只能解除合同
考题
保险公司在电话销售成功后，以下关于售后服务管理的陈述中，正确的是()。①保险公司应安排专职电话回访人员对投保人进行电话回访②电话回访的目的是了解电销过程是否符合业务操作规范，排查纠纷隐患③保单生效扣款成功时，保险公司采取有效方式提示客户④保单到期前，保险公司要及时通知客户⑤客户提出不再续保时，应按客户要求办理A、①③⑤B、③④⑤C、①③④⑤D、①②③④⑤
考题
各公司应认真落实山东保监局对人身保险公司客户回访工作的指导意见，提高客户回访工作的有效性，强化对回访成功率的考核。对()的保单，保险公司不得将其计入业务员绩效，不得支付代理机构手续费。对回访成功率较低的渠道，要进行客户回访情况单项考核。A.未承保的保单B.回访不成功C.未签字的保单D.未交回执的保单
考题
人身保险公司应在投保单上告知客户以下内容（）A、客户必须提供的客户信息项目和有关要求B、人身保险公司采集客户信息特别是联系电话和联系地址的用途，仅限于计算保费、核保、寄送保单和客户回访等C、客户不提供真实、完整客户信息可能带来的后果D、人身保险公司承诺未经客户同意，不会将客户信息用于人身保险公司和第三方机构的销售活动
考题
《重庆市人身保险新单回访管理办法》规定，人身保险公司在犹豫期后回访的，如投保人在回访后7日内申请退保，人身保险公司应当（）A、不予退保B、视同犹豫期内撤单C、按现金价值退保D、与客户协议退保
考题
山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访，是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后，公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容，以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括（）A、保险期限在一年期以上（不含一年）B、投保客户为个人的人身保险新单业务C、进入宽限期的续期业务及失效保单业务D、退保及赔付业务
考题
多选题全球客户支持中心受理业务的客户范围是（）。A与公司有合同关系，且正在使用公司产品的客户B与公司有合同关系，且正在使用公司产品客户的子公司C与公司有合同关系，且正在使用公司产品的客户或其子公司的代理或运营维护外包组织D请求提供技术咨询服务的潜在客户
考题
单选题2010年，保监会出台了《人身保险业务基本服务规定》，规范了客户回访。以下有关叙述错误的是（）。A
保险公司需建立回访制度，指定专门部门负责回访工作B
保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施C
保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访D
保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决
考题
单选题各公司应认真落实山东保监局对人身保险公司客户回访工作的指导意见，提高客户回访工作的有效性，强化对回访成功率的考核。对（）的保单，保险公司不得将其计入业务员绩效，不得支付代理机构手续费。对回访成功率较低的渠道，要进行客户回访情况单项考核。A
未承保的保单B
回访不成功C
未签字的保单D
未交回执的保单
考题
单选题关于寿险合同和非寿险合同，下列说法不正确的是（ ）。A
寿险合同的保险期较长，非寿险合同的保险期较短B
保险公司在寿险合同的延长期内仍承担赔付责任C
财产保险、短期健康险、意外人身保险都属于非寿险合同D
寿险合同的保费一般采取一次性的方式缴纳E
保险公司一般将寿险合同的保费进行平准化设计
考题
单选题以下有关健康保险回访服务的陈述，正确的是（）A
回访对象是保险合同期限一年内的个人健康保险新单业务的被保险人B
回访服务应当在客户签收保险合同回执后的15天内进行C
回访中必须向回访对象确认是否知悉退保可能遭受的损失D
回访中发现存在销售误导行为的，保险公司只能解除合同
考题
单选题商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内，对代理销售的保险期限在年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访，并要求保险公司妥善保存电话回访录音；视实际情况需要，可以要求保险公司对客户进行面访，并详细做好回访记录。（）A
3B
2C
1D
4
考题
单选题下列选项中，属于生效人身保险合同的是（）。A
非书面形式的人身保险合同B
投保人不具有民事行为能力人身保险合同C
保险双方明确表示生效的人身保险合同D
投保人与非法设立的保险公司签订的人身保险合同
考题
单选题在我国，财产保险公司一般只经营（ ）。A
原保险合同业务B
再保险合同业务C
人身保险合同业务D
寿险合同业务E
非寿险合同业务
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