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单选题
物流企业要根据客户情况进行分类,按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。B类客户是指( )。
A
较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群
B
最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群
C
不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群
D
较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
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考题
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考题
巩固客户是一项长期、复杂的任务,物流服务企业可以采用()方法来巩固物流客户,培养客户的忠诚度。A、建立物流服务品牌B、提高物流客户的满意度C、实施忠诚客户计划D、强化内部客户的管理E、开发物流服务新产品
考题
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考题
多选题物流客户的内涵是()A物流客户就是物流企业的供应商B物流客户不一定局限于企业之外,也体现为企业内部客户关系C物流客户是物流产品或服务的最终接受者,体现为供应链客户关系D物流客户就是指物流企业的外部服务对象
考题
单选题物流企业要根据客户情况进行分类,按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。A类客户是指( )。A
较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群B
最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群C
不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群D
较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
考题
单选题( )是指企业要根据调查来的数据,对企业的物流服务水平进行分析,确定哪些服务项目是客户满意的,哪些是客户不满意的。A
竞争对手物流服务水平分析 B
自我服务水平分析C
客户满意度分析 D
客户服务水平分析
考题
多选题物流企业要根据客户情况进行分类,按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务,服务对象可分为( )。A较重要客户群但为企业带来较少收益的客户群B最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群C较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群D不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群E不重要客户群但可为企业带来较多收益的客户群
考题
单选题按照()分类,物流客户可以分为现实客户和潜在客户。A
服务对象的性质B
重要程度C
业务模式D
客户成熟度
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