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单选题
建立规范的抄表收费制度，全面推行“五统一”和（）。
A

三公开

B

四到户

C

一户一表

D

电价管理

参考答案

参考解析
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考题 供电企业查电人员和抄表收费人员进入用户、进行用电安全检查者抄表收费时，可以不出示有关证件。()
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考题 供电企业应固定抄表日期,按期抄表收费。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 供电企业查电人员和抄表收费人员进入用户,进行用电安全检查或者抄表收费时,应当出示有关证件。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 抄表完成后，应由（）初步核对抄表的表码、电量、电费。A抄表员B电费审核员C收费员D营业负责人
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考题 供电企业应固定抄表日期，按期抄表收费。（）A对B错
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考题 简述抄表、核算、收费的工作流程？
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考题 下列不属于抄表工作流程的是（）A、抄表准备—抄表工查抄—抄表表整理—核算B、抄表准备—抄表整理—抄表工查抄—核算C、抄表工查抄—抄表整理—核算—收费D、抄表工查抄—核算—收费
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考题 （）是电力营销工作的核心部分。A、电费管理B、抄表、收费管理C、核算、收费管理D、抄表、核算
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考题 电费管理工作程序是抄表-收费-核算。
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考题 用户对供电企业查电人员和抄表收费人员依法（），应当提供方便。
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考题 建立同步抄表制度，减少因抄表时差造成的（）波动。A、电流B、线损C、功率D、计量
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考题 供电企业查电人员和抄表收费人员可以随时进入用户，进行用电安全检查和抄表收费，不需要任何手续。
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考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》实行的“五统一”是指（）。A、统一电价、统一票据、统一抄表、统一核算、统一考核B、统一电价、统一票据、统一抄表、统一收费、统一考核C、统一电价、统一票据、统一抄表、统一收费、统一帐务D、统一电价、统一票据、统一抄表、统一帐务、统一考核
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考题 抄表人员不得同时从事收费工作。
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考题 根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，各单位应遵循（）岗位不相容原则。A、抄表、核算、收费B、抄表、计费、收款C、抄表、核算、收款D、抄表、计费、收费
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考题 建立规范的抄表收费制度，全面推行“五统一”和（）。A、三公开B、四到户C、一户一表D、电价管理
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考题 提升交通运输社会服务能力更便捷的目标是：收费公路信息公开透明制度、收费公路服务质量监督机制、收费公路相关法规等全面推行，收费公路科学发展、规范管理工作取得显著成效。
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考题 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，用户反映抄表数据异常，与客户核对示数发现95598系统抄表示数大于电表实际示数。派发（）业务。A、投诉-服务投诉-服务行为-抄催人员服务规范B、投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费C、意见-供电业务-抄表收费-催收电费D、投诉-营业投诉-抄表催费-抄表
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业抄表催费业务提出的改进建议，派发（）业务。A、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表B、服务申请—预约抄表C、意见—供电业务—抄表收费—抄表时间D、建议—营业业务—抄表催费
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考题 供电企业（）进入用户、进行用电安全检查者抄表收费时，应当出示有关证件。A、查电人员B、抄表收费人员C、维修人员D、安装人员
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考题 抄表管理规范率指标中，抄表不规范户数包括：（）。A、当月未按时抄表的用户数B、抄表例日连续2月变更的用户C、当月应抄未抄D、未做周期核抄的用户
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考题 供电服务规范对抄表收费有哪些具体要求？
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考题 电费计收包括抄表、核算和收费等环节。
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映收到本月缴费通知单内容模糊不清，导致用户无法正常缴费，用户对此表示不认可，派发（）业务。A、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表B、投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范C、意见—供电业务—抄表收费—抄表时间D、意见—供电业务—抄表收费—催收电费
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用户反映抄表数据异常，与客户核对示数发现95598系统抄表示数大于电表实际示数。派发（）业务。A、投诉业务-服务投诉-服务行为-抄催人员服务规范B、投诉业务-营业投诉-抄表催费-催缴费C、意见业务-供电业务-抄表收费-催收电费D、投诉业务-营业投诉-抄表催费-抄表
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考题 供电企业查电人员和抄表收费人员进入用户，进行用电安全检查或者抄表收费时，应当出示有关证件。
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考题 多选题水价的执行上，城市供水应实行（　　）制度。A包费制B统一收费C抄表到户D计量收费E装表到户
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