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单选题
()是销售人员通过向客户传递信息并经过沟通,运用各种销售方式、方法、手段及策略来说服客户购买产品的过程
A
接近客户
B
拜访客户
C
售后服务
D
销售谈判
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考题
当客户通过IP电话向公司询问有关保险产品或其他事项时,公司会向客户进行产品销售,或者鼓励客户通过增加保险金额将现有保单升级,这种销售方式属于()
A.直销人员销售B.拨出电话销售C.拨入电话销售D.网络销售
考题
根据《代理保险业务销售行为管理规范》规定,下列哪些行为是保险代理销售人员在销售保险过程中的正确行为()A.承诺客户投保保额髙于20万的话可以参与抽iphone大奖,吸引客户投保B.承诺客户在投保后会额外赠送百万保额的意外伤害保险产品C.如果客户购买意愿极强,邮储银行代理保险销售人员也可以销售部分授权外产品或非本行准入的保险产品D.通过代理保险大集中系统销售保险产品,不通过非法手段套取客户保费
考题
理财产品销售中需要注意的事项有( )。A.禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划B.客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员C.对于拟购买金额大于理财产品投资起点金额较高的客户,无须由具有更高权限的业务人员和销售人员对销售行为进行确认D.一般而言,商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行,不得通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估E.销售人员应该在了解客户的基本情况及理财需求基础上,客观评估客户的风险承受能力,向客户提供合适的产品
考题
关于保险销售行为的要求,以下说法正确的是()。A、在介绍公司产品时,销售人员应使用保险公司统一制作的宣传资料,或自行制作有关公司和产品的宣传资料B、销售人员不得通过承诺给予保险费回扣或保险合同规定以外的其他利益诱导客户购买保险或替换以前购买的保险C、在客户明确拒绝投保的情况下,销售人员不得继续向客户推销,干扰客户的正常工作和生活D、销售人员应提醒客户对有关证件进行查询验证,并告知查询验证的方法
考题
在个人理财产品销售达成阶段,销售人员应操作的内容是()。A、产品购买决策应由客户自主决定,销售人员不得强行捆绑销售,或者误导客户违背本人意愿购买B、销售人员应协助客户填写相关合同、合约和交易凭证,并引导客户到高柜(或低柜)办理缴款C、柜员和销售人员应提醒客户在适当的时候查询和确认交易结果D、销售人员应告知客户交行的相关业务信息披露途径、客户投诉途径和渠道,并告知客户可前往网点查询并打印理财产品的对账单
考题
交通银行销售人员从事保险产品销售,不得有()行为。A、诋毁其他机构的产品或人员B、保管他人借记卡,并通过他人借记卡购买保险产品C、向客户如实揭示保险产品的风险D、向客户如实告之客户的权利与义务
考题
销售人员在销售过程中,不得出现以下情形。()A、通过销售或购买理财产品方式调节监管指标,进行监管套利B、理财产品与其他产品进行相互强制、捆绑销售C、推荐低于客户风险承受等级的产品D、销售人员代替客户签署协议E、采取抽奖、回扣或者赠送实物等方式销售理财产品
考题
《商业银行理财产品销售管理办法》规定,商业银行通过本行电话银行向客户销售理财产品应当征得客户同意,明确告知客户销售的是理财产品,不得误导客户;销售过程的风险确认不得低于(),销售过程应当录音并妥善保存。
考题
多选题销售人员在销售过程中,不得出现以下情形。()A通过销售或购买理财产品方式调节监管指标,进行监管套利B理财产品与其他产品进行相互强制、捆绑销售C推荐低于客户风险承受等级的产品D销售人员代替客户签署协议E采取抽奖、回扣或者赠送实物等方式销售理财产品
考题
多选题对商业银行通过本行电话银行销售理财产品的相关规定以下()描述是错误的。A销售人员可以是不具有理财从业资格的人员销售过程应当使用统一的规范用语妥善保管客户信息,履行相应的保密义务B商业银行通过本行电话银行向客户销售理财产品应当征得客户同意C销售过程的风险确认可以低于网点标准D销售过程应当录音并妥善保存E从业人员应明确告知客户销售的是理财产品不得误导客户
考题
单选题客户经理运用关系营销原理,通过与客户进行人性化的情感沟通,获得客户认同,进而缩短客户与银行之间的距离,实现银行产品的销售。这种销售方法是()。A
交叉销售法B
量身定做销售法C
产品组合销售法D
客户经理关系销售法
考题
单选题商业银行通过电话向客户销售保险产品的,应当先征得客户同意,明确告知客户销售的是保险产品,不得误导销售,销售过程应当并妥善保存。()A
全程记录B
全程录音C
对重点录音D
全程视频
考题
单选题企业以利用各种信息传播手段刺激消费者购买欲望,促进产品销售的方式来实现其营销目标,是指()A
产品策略B
定价策略C
分销策略D
促销策略
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