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判断题
中台部室核心职能以在线业务支持、投诉处理、服务工单审核处理等为主。
A
对
B
错
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考题
判断题投诉处理部门在接到投诉工单后,对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉,需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的,如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的,处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理。A
对B
错
考题
判断题银行在处理投诉时,要求明确投拆处理时限,投诉应当高效快速处理,不能以任何理由延长处理时限。( )A
对B
错
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