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客服业务工单包括()
- A、投诉处理单
- B、业务协查单
- C、公共业务单
- D、建议/表扬单
参考答案
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考题
以下关于11185客服中心业务管理功能的表述错误的是()。
A、提供工单派发机构、人员、地址的维护B、提供信息工单派发机构、人员、地域的维护C、提供业务工单环节设置D、提供上传及下载功能
考题
以下关于11185客服中心业务管理功能的表述正确的有()。
A、提供EMS工单片区、人员、地址的维护B、提供信息工单派发机构、人员、地域的维护C、提供业务工单环节设置D、提供查询定制、预警管理
考题
多选题银行业客服中心中台部室核心职能()A在线业务支持B投诉处理C服务支持D服务工单E增值创新
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