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单选题
应收账款收购业务适用于优质客户的优质的（）客户。
A

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B

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C

下游

D

中下游

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考题 银行对优质客户的判断主要依据于客户与银行合作是否优质,而非客户实力是否优质。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 银行应重点营销优质客户，对于优质客户要开辟绿色通道在办理业务时做到区别对待。 （ ）此题为判断题(对，错)。
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考题 按照企业金融基础客户对兴业银行的贡献度和与兴业银行合作的紧密度由高到低分为（）A、战略基础客户、优质基础客户、有效基础客户B、优质基础客户、战略基础客户、有效基础客户C、有效基础客户、战略基础客户、优质基础客户D、有效基础客户、优质基础客户、战略基础客户
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考题 以下是工商银行划分客户的层次是（）A、私人银行客户B、优质客户C、潜在优质客户D、普通客户
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考题 大堂经理、现金柜员与非现金柜员识别出优质客户，应尽量引导给理财经理，并填写（）A、待跟进客户信息记录表》B、已推介优质客户信息表》C、优质客户信息记录表》D、优质客户推介表》
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考题 （）是指与优质客户建立关系后，由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。A、识别引导B、接触营销C、业务处理D、关系维护
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考题 个人客户营销管理系统客户管理模块包括客户信息管理和优质客户管理两部分，适用于（）对工行优质客户开展客户关系维护工作。A、大堂经理B、营业经理C、操作柜员D、客户经理
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考题 以下哪项工作职责不属于客户经理日常工作范围（）A、进行优质客户日常维护和产品销售B、负责管理网点优质客户档案C、识别优质客户，向客户提供业务咨询服务D、遵照各项规章制度，准确快速地为高端客户办理非现金业务
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考题 某网点发现了一名优质客户，但由于客户经理正在接待客户，未能与该优质客户见面。那么，客户经理跟进工作必须在业务发生后的3个工作日内进行。
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考题 对于大堂经理推荐的新优质客户，理财经理应使用PBMS系统中的（）功能，将其纳入本人维护范围。A、待跟进客户新增B、优质客户分配C、待跟进客户分配D、优质客户登记
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考题 个人优质客户综合授信业务表述不正确的是（）A、通过优质客户综合授信发放的贷款可以用于购买房产B、个人优质客户综合授信业务的特点就是额度一次核定、在规定期限内滚动使用C、综合授信额度最长为5年D、个人优质客户综合授信额度采用保证方式担保的，授信有效期原则上不超过1年
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理有选择地提供上门拜访服务的客户是（）。A、优质类客户B、重点类客户和优质类客户C、一般类客户和优质类客户D、一般类客户
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考题 华夏银行“授信业务绿色通道”制定的目的是（）。A、加大优质客户营销力度，提高优质客户优质授信业务审批效率B、有效控制风险C、推动客户营销，扩大客户范围D、提升现有客户群体对华夏银行的忠诚度
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考题 应收账款收购业务适用于优质客户的优质的（）客户。A、上游B、中游C、下游D、中下游
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理适当提供上门服务的客户是（）。A、优质类客户B、重点类客户和优质类客户C、一般类客户和优质类客户D、一般类客户
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考题 客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）
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考题 业务处理操作基本规范包括（）。A、安全准确B、迅速及时C、圆满解决D、针对优质客户的优先、优惠服务E、针对优质客户的专业化、个性化服务
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考题 多选题以下哪项工作职责不属于客户经理日常工作范围（）A进行优质客户日常维护和产品销售B负责管理网点优质客户档案C识别优质客户，向客户提供业务咨询服务D遵照各项规章制度，准确快速地为高端客户办理非现金业务
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考题 单选题总行公司业务部组织上报的优质客户名单包括（）。A 总行公司业务部营销的优质客户B 分行营销的优质客户C 总行公司业务部或分行营销的优质客户D 总行公司业务部或分行、支行营销的优质客户
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考题 单选题个人客户营销管理系统客户管理模块包括客户信息管理和优质客户管理两部分，适用于（）对工行优质客户开展客户关系维护工作。A 大堂经理B 营业经理C 操作柜员D 客户经理
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考题 单选题（）是指与优质客户建立关系后，由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。A 识别引导B 接触营销C 业务处理D 关系维护
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考题 判断题客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）A 对B 错
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考题 单选题在PBMS系统中客户管理模块优质客户分配描述错误的是（）。A PCRM每月筛选一次优质客户，并传送给营销系统B 营销系统按照“开户集中地”原则将优质客户分配到营业网点C 网点业务负责人再将优质客户分配给相应的客户经理D 一个优质客户对应多个客户经理、一个服务网点
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考题 单选题个人优质客户综合授信业务表述不正确的是（）A 通过优质客户综合授信发放的贷款可以用于购买房产B 个人优质客户综合授信业务的特点就是额度一次核定、在规定期限内滚动使用C 综合授信额度最长为5年D 个人优质客户综合授信额度采用保证方式担保的，授信有效期原则上不超过1年
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考题 单选题对于大堂经理推荐的新优质客户，理财经理应使用PBMS系统中的（）功能，将其纳入本人维护范围。A 待跟进客户新增B 优质客户分配C 待跟进客户分配D 优质客户登记
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考题 单选题大堂经理、现金柜员与非现金柜员识别出优质客户，应尽量引导给理财经理，并填写（）A 待跟进客户信息记录表》B 已推介优质客户信息表》C 优质客户信息记录表》D 优质客户推介表》
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考题 单选题按照企业金融基础客户对兴业银行的贡献度和与兴业银行合作的紧密度由高到低分为（）A 战略基础客户、优质基础客户、有效基础客户B 优质基础客户、战略基础客户、有效基础客户C 有效基础客户、战略基础客户、优质基础客户D 有效基础客户、优质基础客户、战略基础客户
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