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以下是工商银行划分客户的层次是（）
- A、私人银行客户
- B、优质客户
- C、潜在优质客户
- D、普通客户
参考答案
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考题
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中属于据客户价值划分的是()。
A.企业客户B.内部客户C.渠道分销商和代理商D.VIP客户
考题
从寿险公司不同层次的战略划分来看，类似于“目标客户的选择、识别或创造新的市场机会、目标市场的产品开发”等战略问题，是属于（）。A、公司战略层次B、总体战略层次C、职能战略层次D、业务战略层次
考题
关于工商银行客户信息的管理，以下说法错误的是（）。A、保守客户秘密是工商银行的郑重承诺和法定义务，是每一个员工都应遵从的从业准则B、工商银行客户的重要信息视同国家秘密进行管理C、工商银行客户的重要信息视同我工商银行商业秘密进行管理D、涉及国家秘密的客户信息，要按照国家及行内有关规定进行管理
考题
直客式个人住房贷款的目标客户是工商银行认定的优质客户，主要包括（）。A、工商银行理财金客户及财富客户等中高端客户B、优质企事业单位的在职员工C、拥有自有资产100万以下的客户D、大型优质开发企业开发的按揭项目的购房人
考题
目前工商银行手机银行（WAP）可以输入收款人的手机号码来汇款，收款人必须同时是（）。A、工商银行手机银行（WAP）注册客户B、工商银行手机银行（短信）注册客户C、工商银行个人网上银行注册客户D、中国移动客户
考题
多选题直客式个人住房贷款的目标客户是工商银行认定的优质客户，主要包括（）。A工商银行理财金客户及财富客户等中高端客户B优质企事业单位的在职员工C拥有自有资产100万以下的客户D大型优质开发企业开发的按揭项目的购房人
考题
单选题从寿险公司不同层次的战略划分来看，类似于“目标客户的选择、识别或创造新的市场机会、目标市场的产品开发”等战略问题，是属于（）。A
公司战略层次B
总体战略层次C
职能战略层次D
业务战略层次
考题
单选题客户投诉是指（）对使用工商银行金融产品或金融服务有异议，或者与工商银行发生争议，向工商银行反映并要求给予解决的行为。A
个人客户B
公司（机构）客户C
重点客户D
个人客户和公司（机构）客户
考题
单选题目前工商银行手机银行（WAP）可以输入收款人的手机号码来汇款，收款人必须同时是（）。A
工商银行手机银行（WAP）注册客户B
工商银行手机银行（短信）注册客户C
工商银行个人网上银行注册客户D
中国移动客户
考题
单选题通过对外通告即对客户产生约束力的是（）。A
《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》B
《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》C
《中国工商银行电子银行章程》D
《中国工商银行网上银行个人客户工行信使服务协议》
考题
单选题关于工商银行客户信息的管理，以下说法错误的是（）。A
保守客户秘密是工商银行的郑重承诺和法定义务，是每一个员工都应遵从的从业准则B
工商银行客户的重要信息视同国家秘密进行管理C
工商银行客户的重要信息视同我工商银行商业秘密进行管理D
涉及国家秘密的客户信息，要按照国家及行内有关规定进行管理
考题
多选题宽带认证计费系统划分为以下几个层次。（）。A业务支撑层B服务提供层C决策支持层D客户关系管理层
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