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单选题
在办理收楼手续时，业主未带《收楼通知书》的可以（）。
A

征询服务处负责人同意可办理收楼手续

B

业主签署承诺书后可办理收楼手续

C

征询集团客服中心同意可办理收楼手续

D

拒绝办理收楼手续

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考题 客户前台在为业主办理收楼手续时，要求业主详细填写（），以户为单位建立业主档案，每户独立建立档案，并对每个业主档案进行（）和建立业户档案（）。
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，进场施工单位须具备施工许可手续，办理许可手续须具备以下（）条件。A、物业公司与租户完成交收楼手续B、出具装修委托材料C、出具装修手册D、装修项目得到有关政府部门批准或资料备案
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考题 业主因收楼时发现有遗留工程，以此为由拒交管理费，如何应对？
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考题 业户档案建立时间要求中，符合要求的是（）A、每个业主收楼后两个月内，及每个租户租赁入住后两个月内，建立相应的业主或租户档案。B、二手业主档案需在二手业主在服务处办理入住相关手续后两个月内建立。C、集团自有产权物业收楼，需一个月内建立业主档案。D、集团自有产权物业已出租的物业（集团及其下属公司办公场所除外），均建立租户档案。
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考题 （）用于记录收楼移交各项资料。A、收楼资料、物品确认表B、房屋交接备忘录C、业户手册D、住宅小区业主/住户登记表
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考题 验楼时将业主提出的问题和建议详细登记在（）。A、收楼资料、物品确认表B、房屋交接备忘录C、业户手册D、住宅小区业主/住户登记表
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考题 以下属于业主档案的是（）。a、收楼通知书b、业主身份证明c、前期物业服务协议d、业主登记表e、房产证f、单元防火责任状A、abcdefB、acdfC、abcdeD、abcdf
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考题 二手业主到前台转名，需备齐以下哪些资料（）。A、业主身份证、房产证B、业主身份证、收楼通知书C、业主身份证、房产证、维修资金缴交凭证D、业主证、房产证、维修资金缴交凭证
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考题 在办理收楼手续时，业主未带《收楼通知书》的可以（）。A、征询服务处负责人同意可办理收楼手续B、业主签署承诺书后可办理收楼手续C、征询集团客服中心同意可办理收楼手续D、拒绝办理收楼手续
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考题 以下不属于QPI规定的业主档案内容是（）。A、《房产证》B、《收楼通知书》C、维修资金缴费凭证D、业主身份证明
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考题 在业主办理收楼手续时，以下文件属于物业公司编制的是（）。A、《房屋质量保证书》B、《房屋使用说明书》C、《生活指南》D、《业主管理规约》
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考题 关于收楼，以下说法正确的是（）.A、验证《收楼通知书》，核实无误后归还业主B、如业主未带《收楼通知书》经第一负责人同意可核实缴费情况后收楼C、验楼时间控制在20~30分钟D、若业主坚持先验楼后缴费，经第一负责人同意可按业主要求
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考题 收楼工作中要求，服务处对逾期未收楼的客户应在（）天内电话通知业主，提醒收楼。A、3B、5C、7D、10
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考题 项目销售所需的物业管理资料主要有入住通知书、收楼书、（）、业主公约、用户手册等。A、顾客资料B、楼宇质量保证书C、用户入住信息资料D、日常管理资料
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考题 单选题二手业主到前台转名，需备齐以下哪些资料（）。A 业主身份证、房产证B 业主身份证、收楼通知书C 业主身份证、房产证、维修资金缴交凭证D 业主证、房产证、维修资金缴交凭证
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考题 单选题收楼工作中要求，服务处对逾期未收楼的客户应在（）天内电话通知业主，提醒收楼。A 3B 5C 7D 10
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考题 单选题以下不属于QPI规定的业主档案内容是（）。A 《房产证》B 《收楼通知书》C 维修资金缴费凭证D 业主身份证明
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考题 单选题关于收楼，以下说法正确的是（）.A 验证《收楼通知书》，核实无误后归还业主B 如业主未带《收楼通知书》经第一负责人同意可核实缴费情况后收楼C 验楼时间控制在20~30分钟D 若业主坚持先验楼后缴费，经第一负责人同意可按业主要求
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考题 单选题（）用于记录收楼移交各项资料。A 收楼资料、物品确认表B 房屋交接备忘录C 业户手册D 住宅小区业主/住户登记表
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考题 单选题业主档案内容不包括（）。A 收楼通知书B 自然人业主身份证明C 客户登记表D 外来人员登记表
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考题 单选题在业主办理收楼手续时，以下文件属于物业公司编制的是（）。A 《房屋质量保证书》B 《房屋使用说明书》C 《生活指南》D 《业主管理规约》
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考题 单选题验楼时将业主提出的问题和建议详细登记在（）。A 收楼资料、物品确认表B 房屋交接备忘录C 业户手册D 住宅小区业主/住户登记表
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考题 问答题业主因收楼时发现有遗留工程，以此为由拒交管理费，如何应对？
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