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收楼工作中要求，服务处对逾期未收楼的客户应在（）天内电话通知业主，提醒收楼。

  • A、3
  • B、5
  • C、7
  • D、10

参考答案

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考题 交楼时，业主凭（）和相关资料到服务中心前台核定是否具备收楼条件，核算收楼需要缴纳的费用。
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考题 （）用于记录收楼移交各项资料。A、收楼资料、物品确认表B、房屋交接备忘录C、业户手册D、住宅小区业主/住户登记表
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考题 验楼时将业主提出的问题和建议详细登记在（）。A、收楼资料、物品确认表B、房屋交接备忘录C、业户手册D、住宅小区业主/住户登记表
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考题 在办理收楼手续时，业主未带《收楼通知书》的可以（）。A、征询服务处负责人同意可办理收楼手续B、业主签署承诺书后可办理收楼手续C、征询集团客服中心同意可办理收楼手续D、拒绝办理收楼手续
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考题 以下不属于QPI规定的业主档案内容是（）。A、《房产证》B、《收楼通知书》C、维修资金缴费凭证D、业主身份证明
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考题 关于收楼，以下说法正确的是（）.A、验证《收楼通知书》，核实无误后归还业主B、如业主未带《收楼通知书》经第一负责人同意可核实缴费情况后收楼C、验楼时间控制在20~30分钟D、若业主坚持先验楼后缴费，经第一负责人同意可按业主要求
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考题 业户在电话通知后（）内仍未前来收楼，服务处以挂号信形式发函给业户收楼。挂号信退信的单元应及时保存好挂号信原件及回执资料备案。A、3B、5C、7D、10
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考题 交楼时《住宅小区业主/住户登记表》便于服务处与（）保持良好沟通。A、客户B、住户C、业主D、业户
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考题 关于空置房，以下说法正确的是（）。A、空置房无人居住，可不用保洁B、服务处每月对空置房入室进行巡查C、未出售的空置房归服务处所有D、空置房维修问题待业主收楼后维修
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考题 95598对客户投诉应在（）天内答复处理结果。A、3B、5C、7D、10
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考题 对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。A、3B、5C、7D、10
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，平均每间房间小蠊不超过（）只（餐饮单元除外）。A、3B、5C、7D、10
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考题 《海牙规则》中，对损坏不明显书面通知应在（）天内作出：A、3B、5C、7D、10
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考题 对客户投拆，应100%跟踪投拆受理全过程，（）天内答复。A、3B、5C、7D、10
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考题 因欠费给客户停电，应在停电前（）天将“停电通知书”送达客户。A、3B、5C、7D、10
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考题 单选题业户在电话通知后（）内仍未前来收楼，服务处以挂号信形式发函给业户收楼。挂号信退信的单元应及时保存好挂号信原件及回执资料备案。A 3B 5C 7D 10
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考题 单选题收楼工作中要求，服务处对逾期未收楼的客户应在（）天内电话通知业主，提醒收楼。A 3B 5C 7D 10
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考题 单选题关于收楼，以下说法正确的是（）.A 验证《收楼通知书》，核实无误后归还业主B 如业主未带《收楼通知书》经第一负责人同意可核实缴费情况后收楼C 验楼时间控制在20~30分钟D 若业主坚持先验楼后缴费，经第一负责人同意可按业主要求
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考题 单选题（）用于记录收楼移交各项资料。A 收楼资料、物品确认表B 房屋交接备忘录C 业户手册D 住宅小区业主/住户登记表
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考题 单选题业主档案内容不包括（）。A 收楼通知书B 自然人业主身份证明C 客户登记表D 外来人员登记表
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考题 单选题交付工作中，客户领取钥匙时，需要填写（）A 《签约报表》B 《钥匙签收条》C 《收楼意见书》D 《收楼须知》
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考题 单选题业户档案建立时间要求中，符合要求的是（）A 每个业主收楼后两个月内，及每个租户租赁入住后两个月内，建立相应的业主或租户档案。B 二手业主档案需在二手业主在服务处办理入住相关手续后两个月内建立。C 集团自有产权物业收楼，需一个月内建立业主档案。D 集团自有产权物业已出租的物业（集团及其下属公司办公场所除外），均建立租户档案。
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考题 单选题验楼时将业主提出的问题和建议详细登记在（）。A 收楼资料、物品确认表B 房屋交接备忘录C 业户手册D 住宅小区业主/住户登记表
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