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单选题
「集合数个供货商运来的不同零件，依客户需求在特定物流中心拆解、分类、合并后，依客户需求直接装载出货，所有零件均不进入物流中心的储存空间，将可减少重复的储存与搬运工作，节省进出库的人员与库存费用」是指？（）
A

蝴蝶效应

B

长鞭效应

C

互抵效应

D

越库效应

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更多 “单选题「集合数个供货商运来的不同零件，依客户需求在特定物流中心拆解、分类、合并后，依客户需求直接装载出货，所有零件均不进入物流中心的储存空间，将可减少重复的储存与搬运工作，节省进出库的人员与库存费用」是指？（）A 蝴蝶效应B 长鞭效应C 互抵效应D 越库效应” 相关考题
考题 以下选项中,属于11183客服中心定位的有()。 A、是邮政速递物流客户服务体系的重要组成部分，是实施统一客户战略的服务实体B、是邮政速递物流根据外部市场需求，提供专业服务产品的销售平台C、是邮政速递物流根据客户需求，提供的与客户沟通的桥梁D、是邮政速递物流监督全网业务质量和客户用邮反馈的重要信息渠道
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考题 以客户需求为中心是指：在准时化物流系统中，（）是驱动生产的源动力，是（）的出发点。
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考题 准时化物流的基本特点。（）A、以客户需求为中心B、准时C、准确D、快速
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考题 物流客户需求分析是企业需求分析与客户代表需求心理分析的有机结合。
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考题 （）是企业根据客户的需求、客户代表的性格、工作习惯等将客户分为若干类别的工作。A、物流客户类型分析B、物流客户内部分析C、物流客户外部分析D、物流加工业
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考题 物流企业的客户通常是一个独立的经济组织，其需求是通过某个具有特定职务的人（简称客户代表）来表达的。
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考题 物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。
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考题 按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是（）A、理解客户需求B、满足客户特定需要的针对性服务C、评价当前的服务和服务能力D、解释当前做法与客户要求之间的差距
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考题 “与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的（）战略。A、评价当前的服务和服务能力B、理解客户需求C、在客户要求的基础上创造服务D、评估与跟踪执行和改进
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考题 在筹建物流中心时，为了能满足顾客对各种商品的需求，所以最好建立一个能满足所有商品物流需要的物流中心。
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考题 以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）A、理解客户需求B、满足客户特定需要的针对性服务C、评价当前的服务和服务能力D、解释当前做法与客户要求之间的差距
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考题 「集合数个供货商运来的不同零件，依客户需求在特定物流中心拆解、分类、合并后，依客户需求直接装载出货，所有零件均不进入物流中心的储存空间，将可减少重复的储存与搬运工作，节省进出库的人员与库存费用」是指？（）A、蝴蝶效应B、长鞭效应C、互抵效应D、越库效应
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考题 企业在考虑是否进入物流市场时，应首先考虑上下游供应链的关系与其对企业的影响，依照（）等三步骤来进行。A、物流需求的产生B、物流需求的内容C、物流需求的满足D、物流需求的扩大
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考题 企业在不同的发展阶段，对物流所设定的客户服务水平有着不同的需求和规划。（）
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考题 （）是物流客户服务的内涵（）A、强调以客户为中心B、以客户需求来拉动增值C、客户价值是物流业务利润源D、建立长期稳定的客户伙伴关系
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考题 供货比率是物流企业满足（）的比例。A、客户需求B、目标客户的需求订货C、少数客户所有订货D、所有客户的所有订货
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考题 多选题准时化物流的基本特点。（）A以客户需求为中心B准时C准确D快速
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考题 不定项题企业在考虑是否进入物流市场时，应首先考虑上下游供应链的关系与其对企业的影响，依照（）等三步骤来进行。A物流需求的产生B物流需求的内容C物流需求的满足D物流需求的扩大
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考题 判断题由于不同细分市场的需求不同，物流客户服务要素是不同的。（　　）A 对B 错
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考题 单选题供货比率是物流企业满足（）的比例。A 客户需求B 目标客户的需求订货C 少数客户所有订货D 所有客户的所有订货
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考题 单选题按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是（）A 理解客户需求B 满足客户特定需要的针对性服务C 评价当前的服务和服务能力D 解释当前做法与客户要求之间的差距
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考题 单选题下列对物流公司提供的物流客户服务包括内容说法正确的是（）。A 售前提供各种服务，对客户进行分级管理以及大客户管理，做到及时跟踪维护客户B 售中进行客户信息搜集、客户需求分析和开拓接洽客户C 售后进一步维系客户，其中包括定期联系老客户，告知他们公司近期业务活动D 物流公司提供的物流客户服务包括售中、售后等客户所有的需求
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考题 单选题小规模物流形式是以（）为中心的历史物流模式发展时期。A 商人B 制造C 客户D 需求
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考题 判断题客户档案除包括客户名称、所属行业、地址等基本信息，还将客户按不同标准分类，以便于对客户信息的准确把握和物流需求预测。（　　）A 对B 错
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考题 单选题关于物流市场细分的叙述，不正确的是（）A 物流市场细分是根据物流需求者的需求特点来划分出不同的去留需求者群体B 物流市场细分是将物流企业进行分类C 物流市场细分只能以顾客的特征为依据D 物流企业可以根据客户行业、地理区域等因素对物流市场进行细分
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考题 多选题（）是物流客户服务的内涵。A强调以客户为中心B以客户需求来拉动增值C客户价值是物流业务利润源D建立长期稳定的客户伙伴关系
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考题 单选题评估与审查客户对物流企业产品或服务需求的程度，即（）A 识别客户需求量B 识别客户购买力C 识别客户决策者D 识别物流客户的需求度
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