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单选题
男：怎么办，已经订不到酒店了，基本上所有的酒店半年前都被预订了。女：结婚可是大事，我有个叔叔在酒店工作，让他想想办法吧。男：快给他打电话，订了酒店才能发邀请呢。女：别担心，应该没问题。问：从对话中可以知道什么？
A
他们预订了酒店
B
他们在准备婚礼
C
男的在酒店工作
D
女的很期待婚礼
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考题
问：在酒店跌伤能要求赔偿吗? 今年10月的一个下雨天，我到一酒店吃饭，因酒店地上的水没有拖干，使我滑了一跤，跌伤了左手，花去医药费1200元。我要求该酒店赔偿，酒店老板说是我自己不小心滑倒的，跟他没关系，不赔。请问我有权利向酒店索赔吗?
考题
尽管全国大多数酒店的服务质量都不错，但还是有些酒店存在服务质量问题，这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在。据此，有4个推论： (1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。 (2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。 (3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店，因此该酒店必然不存在服务质量问题。 (4)江苏的星级酒店数量位居全国前列，因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。 以上推论中，正确的有（ ）。 A．1个 B．2个 C．3个 D．4个
考题
某天，一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店，要一个标准间预住两天。但在总台办理入住手续时，接待员告诉罗伯特先生，他的预订只有一天。现在又正值旅游旺季，第二天的标准间难以安排。罗伯特先生听后大怒，强调自己让本地接待单位在为他的订房是明确要住两天的，订房差错的责任肯定在酒店。由此接待员与客人在总台成了僵持的场面。对酒店管理人员的启示
考题
所有线上对接的如家酒店实行携程房型“畅订”后，关于订单发送方式，下列操作正确的是哪项（）？A、畅订的房型在PMS流量中显示“＞0”时，携程的订单直接插入酒店PMS系统中B、畅订的房型在PMS流量中显示“≤0”时，所有订单，需等待酒店确认后（酒店PMS内“CRS预定”界面），进行订单操作，携程才确认宾客C、酒店房型流量在“≤0”时，携程下发的所有订单，酒店应做到及时回复，以免酒店未确认订单，客人已到店，造成相关投诉D、所有选项皆是
考题
单选题女：我经常出差，可这家酒店我还从来没住过，不知道情况怎么样。男：据我所知这家酒店规模虽然不大，但这里的服务没的说。问：男的对这家酒店有什么评价？A
服务优良B
服务不好C
规模很大D
名气不大
考题
单选题男：你还别说，你做的这道菜味道确实不错，我看大酒店也做不出这么好的菜来！女：那倒不至于，不过你这么说，我还是挺高兴的。问：女的为什么高兴？A
男的称赞了她B
男的要请她吃饭C
他们要去大酒店吃饭D
他们在一起吃饭
考题
单选题酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法不正确的是哪项？（）A
如家酒店全国连锁，目前已开业800余家，遍布约150个城市B
如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市C
客人可通过免费订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店（手机拨打；收市话费）D
非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠
考题
单选题女：您好，和平酒店，请问可以为您做什么？男：我想预定一个房间，要单人间，时间是九月一号、二号和三号。女：好的，请您留下姓名和联系方式。男：我叫李伟，电话号码是15940362987。问：男的为什么打电话？A
订火车票B
订房间C
订桌位D
订机票
考题
问答题某天，一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店，要一个标准间预住两天。但在总台办理入住手续时，接待员告诉罗伯特先生，他的预订只有一天。现在又正值旅游旺季，第二天的标准间难以安排。罗伯特先生听后大怒，强调自己让本地接待单位在为他的订房是明确要住两天的，订房差错的责任肯定在酒店。由此接待员与客人在总台成了僵持的场面。对酒店管理人员的启示
考题
单选题酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法正确的是哪项（）？A
如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市B
客人可通过全国订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店C
非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠D
所有选项皆是
考题
单选题男：小李，你还在酒店工作吗？女：哪儿啊，我和妹妹一起开的服装店已经营业一年多了。问：关于小李，下面哪个不正确？A
小李以前在酒店工作B
小李现在不在酒店工作C
小李和妹妹一起开店D
小李自己开了服装店
考题
单选题男：天气太热了！我们一起去游泳吧！女：可是我不会游泳，怎么办？A
B
C
D
E
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