考题
水路运输辅助业务，是指直接为水路运输提供服务的()经营活动。A:船舶管理B:船舶代理C:水路旅客运输代理D:水路货物运输代理
考题
汽车客运业务及服务工作可概括为汽车客运站服务工作和()。A:旅客服务管理工作
B:站内业务管理工作
C:旅客运输途中服务工作
D:车辆参营者服务工作
考题
汽车客运服务工作主要包括汽车客运站服务工作和()。A.客运秩序管理工作
B.站内业务管理工作
C.车辆参营者服务工作
D.客运途中服务工作
考题
汽车客运站业务包括()。A:旅客服务
B:客运市场管理
C:参营者服务
D:运输途中业务管理
E:站内业务管理
考题
汽车客运服务工作主要包括汽车客运站服务工作和()。A:客运秩序管理工作
B:站内业务管理下作
C:车辆参营者服务工作
D:客运途中服务工作
考题
水运交通服务主要分为（ ）。A.远程定期班轮服务
B.海上短程轮渡服务
C.游船服务
D.外河客轮服务
E.内河客轮服务
考题
汽车客运服务包括（）和客运相关服务。A、客运站务服务B、客运运营服务C、客运安全服务D、客运保障服务
考题
铁路客运部门的服务标准基本上分为三类，即（）、（）和（）。
考题
汽车客运服务工作主要包括汽车客运站服务工作和（）。A、客运秩序管理工作B、站内业务管理工作C、车辆参营者服务工作D、客运途中服务工作
考题
客运站作业主要分为（）A、客运服务作业B、客运业务作业C、装卸作业D、技术作业E、行包作业
考题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）中规定：客运服务质量问题主要分为几种类型？
考题
水运交通服务主要分为（）。A、远程定期班轮服务B、海上短程轮渡服务C、游船服务D、外河客轮服务E、内河客轮服务
考题
根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）A、社交用语和服务行业用语B、基本礼貌用语和服务行业用语C、基本礼貌用语和客运服务专业用语D、社交用语和客运服务专业用语
考题
客运站的作业主要有（）A、客运服务作业B、客运业务C、技术作业D、设备检修
考题
汽车客运服务包括客运站务服务和客运相关服务。汽车客运站客运相关服务的主要内容是：（）。A、客运运营服务B、客运安全服务C、客运环境服务D、客运信息服务E、客运保障服务
考题
出租汽车是指提供车辆租赁服务和（）的客运车辆。A、航空运输B、铁路运输C、客运服务D、水路运输
考题
多选题客运站作业主要分为（）A客运服务作业B客运业务作业C装卸作业D技术作业E行包作业
考题
多选题水运交通服务主要分为（）。A远程定期班轮服务B海上短程轮渡服务C游船服务D外河客轮服务E内河客轮服务
考题
单选题汽车客运业务工作可概括为汽车客运站服务工作和（ ）。A
客运秩序管理工作B
站内业务管理工作C
车辆参营者服务工作D
客运途中服务工作
考题
多选题汽车客运站服务工作主要包括（ ）A行包交付B旅客服务C参营者服务D站内业务管理E车辆清洁服务
考题
填空题铁路客运部门的服务标准基本上分为三类，即（）、（）和（）。
考题
单选题汽车客运服务工作主要包括汽车客运站服务工作和（）。A
客运秩序管理工作B
站内业务管理工作C
车辆参营者服务工作D
客运途中服务工作
考题
多选题汽车客运服务包括客运站务服务和客运相关服务。汽车客运站客运相关服务的主要内容是：（）。A客运运营服务B客运安全服务C客运环境服务D客运信息服务E客运保障服务
考题
单选题汽车客运服务包括（）和客运相关服务。A
客运站务服务B
客运运营服务C
客运安全服务D
客运保障服务
考题
单选题汽车客运业务及服务工作可概括为汽车客运站服务工作和（）。A
旅客服务管理工作B
站内业务管理工作C
旅客运输途中服务工作D
车辆参营者服务工作
考题
多选题客运站的作业主要有（）A客运服务作业B客运业务C技术作业D设备检修