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单选题
（）为营业网点必设区域。
A

自助服务区

B

理财区

C

贵宾服务区

D

产品展览区

参考答案

参考解析
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考题 一般情况下，全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。判断对错
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考题 自助服务区为营业网点必设区域，为客户提供7×24小时()、对账单及发票打印、查询账户信息、修改密码等自助银行服务。A、小额存取款B、转账C、汇款D、开卡E、补登折
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考题 在客户很多、业务繁忙的理财中心，客户经理可将客户送出（），而有大堂经理负责为客户引路将其送到门口或电梯口。A、接待区B、咨询休息区C、贵宾服务区D、自助服务区
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考题 兴业银行营业网点的（）采用全封闭高柜模式。A、现金交易区B、非现金交易区C、贵宾理财服务区D、大堂经理区
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考题 一般情况下，全功能网点内部应设有：咨询引导区、（）、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区。A、客户休息等候区B、主动营销区C、电话预约区D、VIP窗口
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考题 标准理财中心的物理分区应设置（）服务区域。A、业务处理区B、客户休息区C、贵宾客户专属服务区D、普通客户服务区
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考题 在业务分区上贵宾理财中心应设置客户休息区、现金服务区、非现金服务区和理财服务区、自助服务区五大业务区域。
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考题 理财便利店（“自助+理财”网点）一般设置（），原则上不设现金柜台。A、自助服务区B、非现金业务处理区C、理财咨询区D、贵宾理财室
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考题 以下属于兴业银行一般营业网点辅助区域的是（）A、现金交易区B、客户等候区C、贵宾理财服务区D、自助银行区
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考题 一般情况下，全功能网点内部应设置：（）、现金服务区非现金服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。A、高柜区B、低柜区C、咨询引导区D、客户休息等候区E、自助服务区
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考题 一般情况下．全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。（）
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考题 （）为营业网点必设区域。A、自助服务区B、理财区C、贵宾服务区D、产品展览区
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考题 全功能理财中心有别于一般营业网点，它以向贵宾客户提供更全面的、差异性的服务为目标整个中心分为业务办理、客户休息的公共区域和为VIP客户设置的相对独立的封闭区域，具体包括现金交易区、非现金交易区、（）、贵宾休闲区等区域A、理财服务区B、零售信贷中心C、理财交易区D、自助银行区
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考题 大众客户的服务渠道有（）。A、自助服务区B、封闭式柜台服务区C、开放式柜台服务区D、理财服务区
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考题 兴业银行一般营业网点由（）等区域组成，同时设置大堂经理区、客户休息等候区两个辅助区域A、现金交易区B、非现金交易区C、贵宾理财服务区D、零售信贷中心
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考题 《兴业银行营业网点规范设计手册》对营业网点大厅的功能区域进行了划分，一般营业网点由（）和贵宾理财服务区、自助银行区等区域组成A、现金交易区B、非现金交易区C、零售信贷中心D、大户室
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考题 单选题以下属于兴业银行一般营业网点辅助区域的是（）A 现金交易区B 客户等候区C 贵宾理财服务区D 自助银行区
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考题 单选题一般情况下，全功能网点内部应设有：咨询引导区、（）、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区。A 客户休息等候区B 主动营销区C 电话预约区D VIP窗口
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考题 多选题全功能理财中心有别于一般营业网点，它以向贵宾客户提供更全面的、差异性的服务为目标整个中心分为业务办理、客户休息的公共区域和为VIP客户设置的相对独立的封闭区域，具体包括现金交易区、非现金交易区、（）、贵宾休闲区等区域A理财服务区B零售信贷中心C理财交易区D自助银行区
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考题 多选题标准理财中心的物理分区应设置（）服务区域。A业务处理区B客户休息区C贵宾客户专属服务区D普通客户服务区
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考题 多选题自助服务区为营业网点必设区域，为客户提供7×24小时（）、对账单及发票打印、查询账户信息、修改密码等自助银行服务。A小额存取款B转账C汇款D补卡E补登折
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考题 单选题在客户很多、业务繁忙的理财中心，客户经理可将客户送出（），而有大堂经理负责为客户引路将其送到门口或电梯口。A 接待区B 咨询休息区C 贵宾服务区D 自助服务区
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考题 判断题一般情况下．全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。（）A 对B 错
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考题 单选题兴业银行营业网点的（）采用全封闭高柜模式。A 现金交易区B 非现金交易区C 贵宾理财服务区D 大堂经理区
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考题 多选题理财便利店（“自助+理财”网点）一般设置（），原则上不设现金柜台。A自助服务区B非现金业务处理区C理财咨询区D贵宾理财室
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考题 判断题在业务分区上贵宾理财中心应设置客户休息区、现金服务区、非现金服务区和理财服务区、自助服务区五大业务区域。A 对B 错
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考题 多选题一般情况下，全功能网点内部应设置：（）、现金服务区非现金服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。A高柜区B低柜区C咨询引导区D客户休息等候区E自助服务区
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