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单选题
直销银行以（）为中心，以（）为重心，支持桌面互联网、移动互联网，在兴业银行以及合作伙伴渠道上拓展。
A
客户操作；电子渠道
B
客户体验；互联网渠道
C
客户操作；互联网渠道
D
客户体验；电子渠道
参考答案
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解析：
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考题
以下关于直销银行正确描述的是（）A、直销银行是兴业银行创新性平台级服务，在该平台上，提供理财、基金、储蓄，兴业宝等创新性金融产品的售卖B、直销银行以客户体验为中心，以互联网渠道为重心，支持桌面互联网、移动互联网，在兴业银行以及合作伙伴渠道上拓展C、兴业银行借记卡无需签约，只要卡片状态正常即可使用D、他行借记卡，单笔支付金额，已经是否可支付，依据不同银行有不同的约定
考题
电子银行提供给客户的增值服务主要有（）A、以客户需求为中心，迁移更多的传统柜面业务至电子渠道B、提供更多的高端服务，与客户建立有效的联动机制C、以电子银行业务代替传统的柜面业务D、通过电子渠道办理理财业务可以实现资产快速增值E、提高客户的信用评级
考题
直销银行以（）为中心，以（）为重心，支持桌面互联网、移动互联网，在兴业银行以及合作伙伴渠道上拓展。A、客户操作；电子渠道B、客户体验；互联网渠道C、客户操作；互联网渠道D、客户体验；电子渠道
考题
对于互联网B2B特约商户退款，柜面一般受理（）A、在规定的退款时限内的退款B、超过规定时限的退款C、无限制（兴业银行除了柜面渠道，没有其他渠道可以办理）D、柜面无此功能，需客户在企业网银渠道办理
考题
多媒体客服代表以（）以核心系统，通过网络以文字、图片、视频等多种沟通方式，支持实时信息的查询，并通过网站、手机客户端、短信、视频对话等渠道为客户提供互动金融服务。A、互联网B、银行网站C、自助服务D、多媒体终端
考题
多选题以下关于直销银行正确描述的是（）A直销银行是兴业银行创新性平台级服务，在该平台上，提供理财、基金、储蓄，兴业宝等创新性金融产品的售卖B直销银行以客户体验为中心，以互联网渠道为重心，支持桌面互联网、移动互联网，在兴业银行以及合作伙伴渠道上拓展C兴业银行借记卡无需签约，只要卡片状态正常即可使用D他行借记卡，单笔支付金额，已经是否可支付，依据不同银行有不同的约定
考题
单选题以下哪个是手机银行的定义（）。A
通过手机移动互联网络，向客户提供账户管理、投资理财、手机支付等金融服务的全新渠道。它采用了人性化的设计理念和先进的安全机制，随时随处为客户提供中国银行专业金融服务B
中国银行基于全新的系统平台开发的互联网银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和安全机制，整合了面向企业、个人客户的网上银行服务，为客户带来全新的使用体验C
又称“电视银行”、“家庭银行”，是一种新兴的基于数字电视的个人用户电子交易渠道，是中国银行电子银行渠道的重要组成部分。个人用户手持遥控器就可操作家里的电视机和电视机顶盒，通过数字电视专用网络，访问银行的家居银行交易服务器，进行类似网银和手机银行的交易D
手机银行是银行的传统业务，在柜台就可以办理
考题
单选题多媒体客服代表以（）以核心系统，通过网络以文字、图片、视频等多种沟通方式，支持实时信息的查询，并通过网站、手机客户端、短信、视频对话等渠道为客户提供互动金融服务。A
互联网B
银行网站C
自助服务D
多媒体终端
考题
多选题为扩大在线交易客户规模，提高电子渠道销售份额，个人电子银行要在产品多样化、操作简便化、体验人性化的基础上，采取“广覆盖”策略，实施（），满足不同客户群体需求，让各类客户都能通过在线渠道完成基本金融交易。A个人客户分类注册B个人客户分类营销C个人客户分类管理D个人客户分类奖励
考题
单选题客户可通过多种渠道开通建设银行手机银行，但不包括（）渠道A
手机B
手机运营商网点C
建设银行网点D
建设银行互联网站
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