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判断题
对于客户申请开通电子银行服务的，理财经理应协助客户填写申请表格后，直接引导客户至柜面办理。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
关于厅堂经理客户分流的要求,下面说法不正确的是()。
A.主动引导客户使用个人网银、手机银行等电子渠道办理业务，并引导客户关注“广发银行”微信公众号B.自助/智能机具和柜面均可办理的业务，厅堂经理应优先将客户引导至自助/智能机具前办理C.对需要在现金柜/非现金柜办理业务的客户，主动为客户取号。如无需等候，待柜员叫号后直接引导客户至柜台办理业务D.对已明确理财经理管户的客户，或表示已预约理财经理、对公客户经理等专业岗位人员的客户，厅堂经理应引导客户至相关岗位人员处
考题
关于《电子银行个人客户注册申请书》下列叙述正确的有（）.A、《电子银行个人客户注册申请书》供客户持已有银行卡或存折办理电子银行注册时填写B、《电子银行个人客户注册申请书》上印有《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》C、《电子银行个人客户注册申请书》上印有《中国工商银行个人客户工银信使服务协议》D、《电子银行个人客户注册申请书》上印有《工银电子密码器领用须知》
考题
下列关于“工银信使服务定制维护”描述正确的有（）.A、客户注册电子银行同时申请开通工银信使业务的，按照注册相关规定执行。其他情况下，我行应引导客户通过电子银行自助开通B、客户要求在营业网点单独申请开通工银信，应填写《电子银行个人客户注册申请书》C、客户要求在营业网点办理工银信使展期，应填写《电子银行个人客户变更（注销）事项申请书》D.客户要求在营业网点办理工银信使，应提供本人有效身份证件；D、客户要求在营业网点办理工银信使，应提供本人银行卡或存折。
考题
调整电子商业承兑汇票签发额度上限的流程（）。A、客户提交相关申请资料，运营人员即可办理；B、无须客户提交申请资料，由客户经理直接发起EOA申请，运营人员凭签报办理；C、客户提交相关申请资料后，由客户经理直接发起EOA申请，运营人员凭签报办理；D、对于符合资质认定条件的客户，客户需提交申请资料至柜面，由运营人员评估额度后，再由客户经理发起EOA申请，经分行相关部门审批同意后办理。
考题
以下哪种说法是柜员营业期间电子银行服务例行工作（）A、受理客户开通、修改、关闭兴业银行电子银行功能、安全认证手段的业务申请，审核申请材料，快捷、准确办理业务B、根据客户实际情况，适时主动向客户介绍兴业银行电子银行相关产品功能和安全措施C、严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定，提示客户电子银行登录使用安全注意事项D、应根据客户实际情况，适时主动推介兴业银行电子银行服务
考题
已办理理财金账户卡的客户办理网上银行注册时，需填写（）A、《中国工商银行理财金账户开户申请表》B、《中国工商银行牡丹灵通卡申请表》C、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》D、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
考题
关于手机银行在线预约申请开户功能，以下描述正确的是（）A、对于我行存量未开通电子银行的客户，可以申请开通电子银行B、对于我行存量已开通电子银行的客户，可以申请单独开通其它渠道服务C、对于非我行客户，可以申请开立借记卡账户并开通电子银行D、对于非我行客户，可以申请开立信用卡账户并开通电子银行
考题
单选题调整电子商业承兑汇票签发额度上限的流程（）。A
客户提交相关申请资料，运营人员即可办理；B
无须客户提交申请资料，由客户经理直接发起EOA申请，运营人员凭签报办理；C
客户提交相关申请资料后，由客户经理直接发起EOA申请，运营人员凭签报办理；D
对于符合资质认定条件的客户，客户需提交申请资料至柜面，由运营人员评估额度后，再由客户经理发起EOA申请，经分行相关部门审批同意后办理。
考题
多选题下列关于“工银信使服务定制维护”描述正确的有（）.A客户注册电子银行同时申请开通工银信使业务的，按照注册相关规定执行。其他情况下，我行应引导客户通过电子银行自助开通B客户要求在营业网点单独申请开通工银信，应填写《电子银行个人客户注册申请书》C客户要求在营业网点办理工银信使展期，应填写《电子银行个人客户变更（注销）事项申请书》D.客户要求在营业网点办理工银信使，应提供本人有效身份证件；D客户要求在营业网点办理工银信使，应提供本人银行卡或存折。
考题
判断题客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应对客户进行风险提示。A
对B
错
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