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单选题
重启柜员密码，人事部门核实报送人身份证件与（）相关要素相符后方可办理。
A
柜员申请表
B
柜员变更表
C
柜员卡发放登记簿
D
密码重启申请表
参考答案
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考题
存款人约定使用支付密码办理支付结算业务的，经办网点（含开户网点）在受理业务时，应核验（）要素后方可办理付款。当地人行另有规定的，从其规定。A、核验支付密码正确、凭证要素无误B、核验支付密码正确、审核支付凭证上预留银行印鉴要式上一致、凭证要素无误C、凭证要素无误D、审核支付凭证上预留银行印鉴相符
考题
办理银星速汇解付业务时，如遇系统返显要素和收款单填写要素出现任何不一致时，（）后，方可解付A、柜员自行判断B、收款人出示相关证明C、须由收款人自行联系汇款人通过境外汇款代理商修改D、柜员联系汇款人进行核实
考题
持卡人到营业网点办理（）时，发卡分行必须核对持卡人乐当家理财卡和身份证件的真实性和有效性，在与电脑记录核对相符、验证卡密码无误之后，方可办理换卡手续，同时，收回旧卡片。A、预约到期换卡B、卡片毁损C、磁条消磁换卡D、密码挂失
考题
会计要素管理系统中，要素请领实行（）制度，由系统内设定的柜员专人办理。各级机构向上级行请领要素时，应录入指定请领柜员并经主管授权，上级行必须严格审核并录入请领人身份证件，无误后办理出库手续。A、请领日期预约B、密码验证C、身份自动核验D、业务主管专人领用
考题
存款人本人的账户密码遗忘后，网点可以核实确认存款人本人身份（即联网核查结果中身份证件号码与姓名一致，且反馈照片与存款人相符）的，应当（）为存款人办理密码重置。A、7天B、当时C、7个工作日
考题
主管进行业务授权时应注意的事项（）.A、主管进行授权前，应根据相关制度办法审查业务真伪，核实原始凭证主要要素与柜员输入内容是否一致，现金业务应卡把现金大数，核对无误后再插卡，输入密码进行授权。B、输入密码时应物理遮掩，要求经办柜员和他人主动回避。C、授权需在确认授权业务成功后方可离开现场。D、对授权后不成功的交易，授权主管应监督经办柜员修改后重新提交，直至成功或退出交易。
考题
下列关于撤销书面挂失说法正确的是（）。A、未申请补卡的持卡人方可办理本业务，且须在原挂失网点办理。B、撤销书面挂失须持卡人本人凭卡片、有效身份证件和密码办理。C、卡片、密码同时挂失的，需要在联网核查确认持卡人本人身份后，做密码重置，然后再做撤销书面挂失。D、代理人凭代理人有效身份证件、持卡人有效身份证件、借记卡和密码办理。
考题
客户申请办理“汇款套餐”协议相关业务时，须填写《个人汇款套餐业务协议书》（）。A、向经办柜员提供本地借记卡B、向经办柜员提供本地借记卡号和密码C、向经办柜员提供本地借记卡和本人有效身份证件D、向经办柜员提供本地借记卡和本人有效身份证件，若委托他人办理时，还须出示代理人有效身份证件
考题
根据《大连银行假币收缴及报送业务操作规程》规定，各分（中支）行须加强对反假币报送系统管理员及业务操作员的日常管理，对岗位调整不再办理报送系统相关业务的柜员应及时在报送系统中做“停用”，确保报送系统“启用”柜员与实际相符。
考题
单选题办理银星速汇解付业务时，如遇系统返显要素和收款单填写要素出现任何不一致时，（）后，方可解付A
柜员自行判断B
收款人出示相关证明C
须由收款人自行联系汇款人通过境外汇款代理商修改D
柜员联系汇款人进行核实
考题
单选题客户申请办理“汇款套餐”协议相关业务时，须填写《个人汇款套餐业务协议书》（）。A
向经办柜员提供本地借记卡B
向经办柜员提供本地借记卡号和密码C
向经办柜员提供本地借记卡和本人有效身份证件D
向经办柜员提供本地借记卡和本人有效身份证件，若委托他人办理时，还须出示代理人有效身份证件
考题
多选题持卡人到营业网点办理（）时，发卡分行必须核对持卡人乐当家理财卡和身份证件的真实性和有效性，在与电脑记录核对相符、验证卡密码无误之后，方可办理换卡手续，同时，收回旧卡片。A预约到期换卡B卡片毁损C磁条消磁换卡D密码挂失
考题
单选题柜员受理借记卡密码重置业务时，下列做法错误的是（）。A
当场经核实确认持卡人本人身份的，应即时为其办理密码重置业务B
当场不能核实确认持卡人本人身份的，应在5日内进行调查核实后为其办理C
准贷记卡的密码重置原则上在密码挂失手续办妥三日后办理D
办理借记卡密码重置业务时，柜员需填写《特殊业务信息核对表》，并通过询问、核查等方式验证持卡人的个人信息和账户信息
考题
单选题存款人本人的账户密码遗忘后，网点可以核实确认存款人本人身份（即联网核查结果中身份证件号码与姓名一致，且反馈照片与存款人相符）的，应当（）为存款人办理密码重置。A
7天B
当时C
7个工作日
考题
多选题下列关于撤销书面挂失说法正确的是（）。A未申请补卡的持卡人方可办理本业务，且须在原挂失网点办理。B撤销书面挂失须持卡人本人凭卡片、有效身份证件和密码办理。C卡片、密码同时挂失的，需要在联网核查确认持卡人本人身份后，做密码重置，然后再做撤销书面挂失。D代理人凭代理人有效身份证件、持卡人有效身份证件、借记卡和密码办理。
考题
多选题对于银座卡提供挂失服务的。银座卡丢失后，由购卡人凭（）到购卡门店（单位），核实信息相符后办理挂失手续。A有效身份证件B购卡发票C公安部门相关证明D消费发票
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