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单选题
2010年2月，总行下发《中国建设银行不良贷款客户存款账户扣收业务操作流程》，行内机构可以遵循相关流程，对客户在（）系统内的所有存款信息进行查询，但查询结果的对外披露应当严格遵守相关法律规定和行内制度。
A
金融
B
人民银行
C
建设银行
D
其他银行
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考题
中银理财风险系指因财富管理领域内的()等方面的因素，造成客户资产或我行业务的风险。A、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、理财服务系统B、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、产品销售、产品销售和渠道设计C、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、产品设计D、业务操作流程、客户管理、理财服务系统、产品设计
考题
办理移动签约业务时，应按照（）等制度中关于风险防范的有关规定，做好风险防范工作。A、中国建设银行网上银行个人客户申请业务操作流程B、中国建设银行95533客户服务个人客户申请业务操作规程C、中国建设银行手机银行申请业务操作规程D、中国建设银行短信金管家申请业务操作规程
考题
根据中国人寿保险股份限公司CRS遵循工作指导意见，下列哪些属于客户服务部门的职责（）A、根据监管规定完善客户服务管理制度、操作流程及系统功能B、负责对所辖条线人员进行CRS遵循工作培训，组织部门和条线的工作检查C、根据监管规定完善业务管理制度、业务操作流程及业务系统功能D、配合其他部门做好CRS遵循工作相关工作
考题
客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循（），将客户转接至自助语音服务。A、特殊情况处理流程；B、热线人工转接流程；C、集团业务咨询流程；D、人工业务咨询流程；
考题
结算账户的开户操作流程主要包括（）。A、受理开户申请B、登记客户资料C、做账户开户交易D、注册验资临时存款户如验资成功后在本营业机构开户的先登记客户资料，后做注册验资户转基本/一般存款账户交易E、交客户管理部门审批
考题
2010年2月，总行下发《中国建设银行不良贷款客户存款账户扣收业务操作流程》，建设银行胜诉并垫付诉讼费的，公司类贷款客户按照扣收流程以先（）后贷款本息的顺序进行扣收。A、现金B、查询费C、诉讼费D、工本费
考题
集中版“汇利丰”个人外汇结构性存款系统不同于一般业务的资金清算流程，该系统（）。A、先实现资金从客户银行卡账户逐级上划到总行，然后再直接同总行进行系统内清算外汇资金B、先实现资金从客户银行卡账户逐级上划到总行，然后再逐级系统内清算外汇资金C、先直接实现资金从客户银行卡账户到总行指定账户的批量数据交换，然后直接同总行进行系统内资金清算D、先直接实现资金从客户银行卡账户到总行指定账户的批量数据交换，然后再逐级系统内清算外汇资金
考题
根据有权机关扣划业务流程操作指引，定期类全部本金扣划业务，执行关户交易将账户本息转账至专用的842BGL账户中，对留存在842BGL账户中剩余金额，必须按（）手工计算利息并转入客户账户。A、活期利率B、定期利率C、浮动利率
考题
个人客户在挂失流程或挂失后续处理流程未完成时，可以使用（）交易取消此流程。A、内部管理-流程跟踪-对私特殊业务B、公共管理-流程跟踪-对私特殊业务C、客户服务-流程跟踪-对私特殊业务D、内部管理-账务-抹帐/撤销-公共
考题
广东农村信用社个人住房公积金账户开户业务流程的规定，以下不属于单笔开户前台柜员的操作流程的是（）A、查询客户是否建立了客户信息B、建立客户信息，生成客户号C、开立个人公积金账户D、复核相关资料，并进行授权
考题
单选题个人客户在挂失流程或挂失后续处理流程未完成时，可以使用（）交易取消此流程。A
内部管理-流程跟踪-对私特殊业务B
公共管理-流程跟踪-对私特殊业务C
客户服务-流程跟踪-对私特殊业务D
内部管理-账务-抹帐/撤销-公共
考题
单选题2010年2月，总行下发《中国建设银行不良贷款客户存款账户扣收业务操作流程》规定，公司类不良贷款客户存款账户扣收分为账户信息查询、账户甄别和（）扣收三个步骤。A
存款B
固定资产C
流动资产D
贷款
考题
单选题2010年2月，总行下发《中国建设银行不良贷款客户存款账户扣收业务操作流程》，建设银行胜诉并垫付诉讼费的，公司类贷款客户按照扣收流程以先（）后贷款本息的顺序进行扣收。A
现金B
查询费C
诉讼费D
工本费
考题
单选题广东农村信用社个人住房公积金账户开户业务流程的规定，以下不属于单笔开户前台柜员的操作流程的是（）A
查询客户是否建立了客户信息B
建立客户信息，生成客户号C
开立个人公积金账户D
复核相关资料，并进行授权
考题
多选题结算账户的开户操作流程主要包括（）。A受理开户申请B登记客户资料C做账户开户交易D注册验资临时存款户如验资成功后在本营业机构开户的先登记客户资料，后做注册验资户转基本/一般存款账户交易E交客户管理部门审批
考题
单选题选择CPS前台系统“11170-建立对公客户号及对公活期存款开户”流程，下列说法错误的是（）。A
客户助理初审开户资料后应交由业务经理进行审批，业务经理审核通过后在开户申请书签章确认B
在确认该客户不存在有效客户号的情况下，启用开立对公客户号及活期账号流程C
在交易菜单“账户业务-账户开户”中选择“开立对公客户号及活期账户”流程，或输入流程代码（11170）D
客户助理根据实际业务办理情况选择“操作类型”，同时开立客户号及活期账号的选择（11170-2）
考题
判断题个人客户欠款扣收工作制订扣收方案时，应遵循先扣收活期存款、后扣收定期存款的原则。（）A
对B
错
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