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单选题
客户通过电话进行投诉，并且客户背景特殊（如记者，律师，重要大客户，政府官员等），此类投诉属于（）
A
主要投诉
B
紧急投诉
C
重大投诉
D
行内投诉
参考答案
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解析：
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考题
单选题对于下列关于华夏银行服务场所管理说法错误的是（）A
各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌B
网点营业大厅内部功能区域应合理划分，服务设施要合理布局C
营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话D
营业网点如遇特殊情况需变更营业时间，无需提前告知客户
考题
单选题存本取息定期储蓄业务不适合哪类客户（）A
一定时期内持有整笔较大款项资金的个人客户B
分期支息可满足一定阶段现金支付需要的客户C
创业期的个体工商户和私营企业主D
拥有大量闲置资金的个人客户
考题
单选题赵某孤身一人，因外出打工，将一祖传古董交由邻居钱某保管。钱某因结婚用钱，情急之下谎称该古董为自己所有，卖给了古董收藏商孙某，得款10000元。孙某因资金周转需要，向李某借款20000元，双方约定将该古董押给李某，如孙某到期不回赎，古董归李某所有。下列说法中正确的是（）A
钱某与孙某之间的古董买卖合同无效B
孙某取得该古董的所有权C
李某对该古董的占有属于无权占有D
赵某可以直接请求李某归还该古董
考题
单选题关于华夏银行现行外币协议储蓄说法有误的是（）A
开户时持本人身份证件到华夏银行营业网点办理开户存款手续B
可办理一次部分支或全部存款提前支取C
外币协议储蓄存款可以办理自动转存D
客户根据需要随时办理销户手续，销户时利随本清
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