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判断题
残疾或乘坐轮椅的乘客（不能独立通过闸机）乘车，由车站工作人员登记后可使用车站边门，无需购票。
A
对
B
错
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解析：
暂无解析
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考题
《车务部车站服务通用标准2.0》从地铁服务全过程进行分析，乘客乘坐地铁由（）组成。A、进站—购票—进闸—候车—乘车—下车—出闸—出站八步骤B、购票—进闸—候车—乘车—下车—出闸六步骤C、进站—刷卡—进闸—候车—乘车—下车—出闸—出站八步骤D、刷卡—进闸—候车—乘车—下车—出闸六步骤
考题
需要乘车费报销凭证的乘客，（）凭所购付费车票在客服中心索取等额报销凭证（一卡通应在购买/充值时一次性索取，刷一卡通乘坐地铁车站不再提供发票）。A、到达目的地车站出闸前B、到达目的地车站出闸后C、未进站前D、进站后在进站车站
考题
《车站专用通道使用登记本》由（）填写。（）、下肢残疾人、（）、（）、（）凭有效证件乘车时，站务员查看其证件（）后，为其打开车站专用通道。待乘客进（出）站后，在台帐上记录专用通道的“（）”、免费乘车者“（）”等情况。
考题
《车站专用通道使用登记本》由（）填写。（）、下肢残疾人、（）、（）、（）凭有效证件乘车时，站务员查看其证件（）后，为其打开车站专用通道。待乘客进（出）站后，在台帐上记录专用通道的“（）”、免费乘车者“姓名”等情况。
考题
通过地铁扇门闸机的正确行为是（）。A、奔跑通过闸机。B、通过闸机后，在闸机通道停留或往返行走。C、活动的闸机扇门可以用手去触摸。D、携带婴儿车、轮椅、手推车、行李或大件物品的乘客，联系工作人员使用专用通道。
考题
在（）网站使用二代居民身份证购票且乘车站和下车站都具备二代居民身份证检票条件的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件，直接通过车站自动检票机（闸机）办理进、出站检票手续。A、www.12306.comB、http.12306.cnC、www.12306.cnD、www.12306.com.cn
考题
计次卡在非付费区内无出站信息，应如何处理（）。A、请乘客另行购票进站B、直接免费更新后，方可正常使用C、根据乘客所报上次乘车站点，付费更新后，方可正常使用D、免费更新后，工作人员在出闸机上刷卡补扣车次后，方可正常使用
考题
单选题在（）网站使用二代居民身份证购票且乘车站和下车站都具备二代居民身份证检票条件的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件，直接通过车站自动检票机（闸机）办理进、出站检票手续。A
www.12306.comB
http.12306.cnC
www.12306.cnD
www.12306.com.cn
考题
单选题计次卡在非付费区内无出站信息，应如何处理（）。A
请乘客另行购票进站B
直接免费更新后，方可正常使用C
根据乘客所报上次乘车站点，付费更新后，方可正常使用D
免费更新后，工作人员在出闸机上刷卡补扣车次后，方可正常使用
考题
单选题需要乘车费报销凭证的乘客，（）凭所购付费车票在客服中心索取等额报销凭证（一卡通应在购买/充值时一次性索取，刷一卡通乘坐地铁车站不再提供发票）。A
到达目的地车站出闸前B
到达目的地车站出闸后C
未进站前D
进站后在进站车站
考题
填空题《车站专用通道使用登记本》由（）填写。（）、下肢残疾人、（）、（）、（）凭有效证件乘车时，站务员查看其证件（）后，为其打开车站专用通道。待乘客进（出）站后，在台帐上记录专用通道的“（）”、免费乘车者“（）”等情况。
考题
单选题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续或者乘车后丢失车票的，应当（）。A
另行购票B
无需购票C
与车站工作人员联系D
填写书面挂失申请
考题
单选题《车务部车站服务通用标准2.0》从地铁服务全过程进行分析，乘客乘坐地铁由（）组成。A
进站—购票—进闸—候车—乘车—下车—出闸—出站八步骤B
购票—进闸—候车—乘车—下车—出闸六步骤C
进站—刷卡—进闸—候车—乘车—下车—出闸—出站八步骤D
刷卡—进闸—候车—乘车—下车—出闸六步骤
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