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单选题
营销人员在进行客户开发及后续服务过程中，应勤勉尽责并遵循（）在未征得客户书面同意前提下不得向第三方泄漏客户资料信息。
A
公平原则
B
客户至上原则
C
公平原则和保密原则
参考答案
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考题
理财业务人员职业道德规范中的保密原则指的是( )。A．在未经客户同意的情况下，理财从业人员不得向合同关系以外的第三方透漏任何有关客户的私人信息，除非是依恰当的法律程序B．理财从业人员应对在服务过程中获得的客户个人信息负保密义务C．理财从业人员对雇主和客户应遵循相同的保密标准D．理财从业人员要对客户个人信息绝对保密E．以上说法均不正确
考题
保险销售从业人员在执业活动中应客观、全面的向客户介绍保险产品与服务的信息,不误导客户;如实告知所属机构与投保有关的客户信息是职业道德中的()原则。
A、守法遵规B、诚实信用C、勤勉尽责D、专业胜任
考题
期货从业人员在执业过程中应当遵循一定的规范，下列选项中正确的是( )。A．诚实守信，恪尽职守，促进机构规范运作，维护期货行业声誉B．以专业的技能，谨慎、勤勉尽责地为客户提供服务，保守客户的商业秘密，维护客户的合法权益C．向客户提供专业服务时，充分揭示期货交易风险，不得作出不当承诺或者保证D．在符合一定条件时可以从事期货交易
考题
证券经纪人从事客户招揽和客户服务等活动，应当遵循（ ）原则。A．诚实守信、勤勉尽责，区别对待客户，客户利益优先
B．诚实守信、勤勉尽责，公平对待客户，客户利益优先
C．诚实守信、勤勉尽责，公平对待客户，自身利益优先
D．诚实守信、勤勉尽责，区别对待客户，自身利益优先
考题
为了在金融创新中保护客户利益，银行应做的工作有()。A:遵循符合客户利益和审慎尽责的基本原则B:向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露C:引导客户理性投资与消费，向客户销售适宜的投资产品D:公平处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突E:提高客户的金融素质
考题
在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息B、每次客户来店都要进行核对和更新C、客户档案应定期进行整理D、服务专员可以公开客户档案
考题
活动告知回访要求（）。A、活动告知采用广撒网战术，短信群发通知B、无需征得客户同意进行邀约登记C、活动告知只针对高价值客户发出邀请D、致电客户，告知活动内容，邀约客户参加，在征得客户同意的前提下，进行预约登记
考题
下列不属于推广人员营销信用卡时应遵守的规定（）。A、在网点推广不得将客户资料带出工作场所B、不得复印、留存客户资料的复印件C、不得接受第三方代办中介的进件D、可以接受不是本人提交的客户资料
考题
以下哪些属于大堂经理的职业操守要求（）。A、遵守保密纪律，不得私自保留客户资料，或将客户信息带离岗位或泄漏给第三方。B、不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损行社信誉，误导客户的行为。C、不得口头或书面对同业的产品及服务进行不当的表述、评论。D、应在客户授权范围内为其办理业务交易。
考题
大堂经理职业操守不包括（）。A、遵守保密纪律，不得私自保留客户资料，或将客户信息带离岗位或泄漏给第三方B、不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损银行信誉，误导客户的行为C、不得口头或书面对同业的产品及服务进行不当的表述、评论D、为客户代办交易业务
考题
营销人员开发的客户在办理开户手续时，营销人员应指导客户签订（）确认了解营销人员的授权范围，接受营销人员的服务。A、《客户服务确认书》B、《客户预约开户登记表》C、《营销人员信息登记表》D、《客户投诉登记表》
考题
多选题为了在金融创新中保护客户利益，银行应做的工作有（）。A遵循符合客户利益和审慎尽责的基本原则B向客户准确、公平、没有误导的进行信息披露C引导客户理性投资与消费，向客户销售适宜的投资产品D公平的处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突E提高客户的金融素质
考题
多选题一对一营销是在客户提出需求的前提下进行的，是银行为客户量身定做的银行产品或金融服务。同时应注意的是（）A对客户提出的需求，及时向主管部门反映，以期尽快开发产品或服务项目B定期不定期向客户批量发送产品信息、促销信息等短信C产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通，延续客户对新产品的兴趣和需求D举行隆重的新产品合作仪式，满足客户的精神需求
考题
单选题理财人员应严格遵守（）的原则，妥善保管有关客户评估和顾问服务的记录及客户资料和其他文件资料，保证恰当地使用这些记录，不得向第三方提供客户的相关资料和服务、交易记录。A
为客户增值B
为客户保密C
客户授权D
具备资质的理财人员
考题
多选题以下哪些属于大堂经理的职业操守要求（）。A遵守保密纪律，不得私自保留客户资料，或将客户信息带离岗位或泄漏给第三方。B不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损行社信誉，误导客户的行为。C不得口头或书面对同业的产品及服务进行不当的表述、评论。D应在客户授权范围内为其办理业务交易。
考题
单选题客户经理在向客户开展向上、交叉、重复营销及进行财富诊断的过程中，需不断将客户（），为下一步的深入营销打好基础。A
家庭情况了解清楚B
金融资产了解清楚C
信息档案完善D
客户资料完善
考题
单选题电子银行服务支持人员在上门服务时如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等，应（）A
事先向客户详细说明可能带来的影响，在征得客户同意后指导客户进行变更。B
在确保安装正版软件前提下，可不征得客户同意。C
将软件交给客户由客户自行安装。D
以上都不正确。
考题
单选题下列不属于推广人员营销信用卡时应遵守的规定（）。A
在网点推广不得将客户资料带出工作场所B
不得复印、留存客户资料的复印件C
不得接受第三方代办中介的进件D
可以接受不是本人提交的客户资料
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