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单选题
1名客房服务员每天负责打扫10间房间。这是哪种常见的定额形式?()
A
时间定额
B
产量定额
C
服务定额
D
看管定额
参考答案
参考解析
解析:
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服务员要求打扫房间时,必须轻敲客房门,并说()。A、Isthere anybody inside?B、Housekeeping.C、Housekeeping.May Icomein?D、I’m room attendant.
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客房经理/领班在下午14:30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项()?A、“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您需要整理房间吗?”B、“您好!先生/小姐,我是客房经理,您需要整理房间吗?”C、“您好!先生/小姐,我是客房,您的房间需要打扫吗?”D、“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您的房间需要打扫吗?”
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列对日班客房服务员清洁房间顺序,描述正确的是哪项()?A、请速打扫--退房--空房--住客房--预期离店房-维修房B、预期离店房--请速打扫--空房--退房--住客房--维修房C、请速打扫--空房--退房--住客房--预期离店房--维修房D、请速打扫--退房--住客房--预期离店房--空房--维修房
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考题
单选题总经理赠送饭店重要客人的礼物,负责送达客人房间的是()。A
客房部服务员B
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客房送餐部服务员
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