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单选题
1名客房服务员每天负责打扫10间房间。这是哪种常见的定额形式?()
A

时间定额

B

产量定额

C

服务定额

D

看管定额


参考答案

参考解析
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考题 一名旅店服务员负责几个房间或床位是劳动定额中()定额的表现形式。A、销售B、服务C、工时D、看管

考题 服务员要求打扫房间时,必须轻敲客房门,并说()。A、Isthere anybody inside?B、Housekeeping.C、Housekeeping.May Icomein?D、I’m room attendant.

考题 客房服务员清扫房间时,如遇门上挂有“请勿打扰”牌应()。A、请示领班B、暂不打扫,待客人离开后再打扫C、证询客人意见D、无需打扫此房

考题 每天打扫房间时,客房服务员将消毒过的杯子放于()。

考题 总经理赠送饭店重要客人的礼物,负责送达客人房间的是()。A、客房部服务员B、前厅行李员C、餐厅服务员D、客房送餐部服务员

考题 客房服务员在清洁客房时,可应客人的要求关闭房门打扫。

考题 在客房打扫时,如果客人作了“请勿打扰”的提示时,客房服务员不能敲门进入。

考题 下列不是开门打扫卫生的意义的是()。A、表示客房正在清扫B、便于服务员进出C、防止意外事故发生D、有利于房间的通风透气

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考题 客房经理/领班在下午14:30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项()?A、“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您需要整理房间吗?”B、“您好!先生/小姐,我是客房经理,您需要整理房间吗?”C、“您好!先生/小姐,我是客房,您的房间需要打扫吗?”D、“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您的房间需要打扫吗?”

考题 列对日班客房服务员清洁房间顺序,描述正确的是哪项()?A、请速打扫--退房--空房--住客房--预期离店房-维修房B、预期离店房--请速打扫--空房--退房--住客房--维修房C、请速打扫--空房--退房--住客房--预期离店房--维修房D、请速打扫--退房--住客房--预期离店房--空房--维修房

考题 在打扫住客房时,电话铃响,服务员()电话。

考题 关于客房服务员清洁工作的安排,理解不正确的是哪项?()A、领取当日客房清扫工作任务后,客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排,但下班前必须上报客房经理并写明原因B、客房服务员到楼层后,应根据退房情况和客人需求,按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作C、干净的空房,连续两三天没有客人入住,除了擦尘工作,客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁D、客房服务员在清洁客房卫生时,接到客人的送物需求,应该告知前台请其他同事帮忙,需注意对讲机用语的礼貌和规范

考题 白天客用电梯内外的清洁卫生工作由()负责打扫。A、楼层客房服务员B、服务中心接待员C、客房计划卫生服务员

考题 非客房服务员打扫的房间,也必须填写(),并在工作单上准确填写进、出房时间,在完成打扫后,须于()小时内完成PMS房态的修改。

考题 在考虑客房打扫顺序时,正确的做法是()。A、请即打扫房、空房、VIP房间B、请即打扫房、VIP房间、空房C、VIP房间、请即打扫房、空房D、VIP房间、空房、请即打扫房

考题 对下午2:00以后,仍挂有“请勿打扰”牌的房间,可由()询问什么时候打扫客房,最后不要忘记说“打扰您了”。A、清扫服务员敲门B、值台服务员敲门C、客房服务员打电话D、总台打电话到该房

考题 客房服务员的要求是每天负责整理16—19间客房。

考题 单选题白天客用电梯内外的清洁卫生工作由()负责打扫。A 楼层客房服务员B 服务中心接待员C 客房计划卫生服务员

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