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问答题
2015年12月10日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划如下：从2016年1月1日起，每10元兑换1个积分，每个积分可在未来3年内购买产品时按1元的折扣兑现。2016年1月1日，客户购买了100000元的产品，获得可在未来购买时兑现的10000个积分。2016年度，有4500个积分被兑换，并且甲公司继续预计将有9500个积分被兑换。2017年度，累计有8500个积分被兑换。预计将有9700个积分被兑换。2018年12月31日，授予的奖励积分剩余部分失效。假定不考虑相关税费等因素的影响。计算甲公司2018年度因客户使用奖励积分应当确认的收入，并编制相关会计分录。（答案金额用元表示，计算结果保留整数）
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考题
下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中，错误的是()。A、投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关B、团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大C、团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关D、团体客户的费率越高，忠诚度越大
考题
关于客户忠诚度,以下说法不正确的是()。
A、高客户满意度和忠诚度完全成正比关系，客户满意度高的忠诚度B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式D、NPS最终测评值不能为负数
考题
甲公司为一百货公司，采用现金结算方式销售商品。20×8年1月1日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划为：客户在甲公司消费一定金额时，甲公司向其授予奖励积分，客户可以使用奖励积分(每一奖励积分的公允价值为0．01元)购买甲公司经营的任何一种商品；奖励积分自授予之日起3年内有效，过期作废；甲公司采用先进先出法确定客户购买商品时使用的奖励积分。20×8年度，甲公司销售各类商品共计70 000万元(不包括客户使用奖励积分购买的商品，下同)，授予客户奖励积分共计70 000万分，客户使用奖励积分共计36 000万分。20×8年末，甲公司估计20×8年度授予的奖励积分将有60%使用。不考虑相关税费等其他因素，则20×8年度甲公司因客户使用奖励积分应当确认的收入为（ ）万元。A．700B．600C．69 300D．360
考题
2015年12月10日，新城公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划为：从2016年1月1日起，每10元兑换1个积分，每个积分可在未来3年内购买产品时按1元的折扣兑现。2016年1月1日，客户购买了100000元的产品，获得可在未来购买时兑现的10000个积分。对价是固定的，并且已购买的产品的单独售价为100000元。新城公司预计将有9500个积分被兑现。基于兑换的可能性估计每个积分的单独售价为1元。
2016年度，有5000个积分被兑换，并且新城公司继续预计将有9000个积分被兑换。
2017年度，累计有8000个积分被兑换。预计将有9500个积分被兑换。
2018年12月31日，授予的奖励积分剩余部分失效。
要求：不考虑其他因素，计算2016年、2017年及2018年新城公司因该项业务应确认的收入并作出相关会计分录。（计算结果保留整数）
考题
下列对于客户忠诚度描述正确的是（）A、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低B、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低C、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高D、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高
考题
2015年12月10日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划如下：从2016年1月1日起，每10元兑换1个积分，每个积分可在未来3年内购买产品时按1元的折扣兑现。2016年1月1日，客户购买了100000元的产品，获得可在未来购买时兑现的10000个积分。
2016年度，有4500个积分被兑换，并且甲公司继续预计将有9500个积分被兑换。2017年度，累计有8500个积分被兑换。预计将有9700个积分被兑换。2018年12月31日，授予的奖励积分剩余部分失效。
假定不考虑相关税费等因素的影响。计算甲公司2017年度因客户使用奖励积分应当确认的收入，并编制相关会计分录
考题
2×17年1月1日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划为：持积分卡的客户在甲公司消费一定金额时，甲公司向其授予奖励积分，客户可以使用奖励积分（每一奖励积分的公允价值为0.01元）购买甲公司经营的任何一种商品；奖励积分自授予之日起3年内有效，过期作废。2×17年度，甲公司销售各类商品价款（不含增值税税额）共计100万元（不包括客户使用奖励积分购买的商品），授予客户奖励积分共计100万分，客户使用奖励积分共计30万分。2×17年年末，甲公司估计2×17年度授予的奖励积分将有60％被使用。则甲公司2×17年年末递延收益余额为（）万元。A、100B、99C、1D、0.5
考题
单选题2016年12月10日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划为：从2017年1月1日起，每10元兑换1个积分，每个积分可在未来3年内购买产品时按1元的折扣兑现。2017年1月1日，客户购买了100000元的产品，获得可在未来购买时兑现的10000个积分。对价是固定的，并且已购买的产品的单独售价为100000元。甲公司预计将有9500个积分被兑现。基于兑换的可能性估计每个积分的单独售价为1元。2017年度，有4500个积分被兑换，并且甲公司继续预计将有9500个积分被兑换。2018年度，累计有8500个积分被兑换。预计将有9700个积分被兑换。2019年12月31日，授予的奖励积分剩余部分失效。假定不考虑相关税费等因素的影响。要求：根据上述资料，不考虑其他因素，回答下列小题（计算结果保留整数）。(2)甲公司2017年度因客户使用奖励积分应当确认的收入为()元。A
4500B
4110C
0D
4000
考题
判断题企业的一切经营管理包括客户服务目标只有一个：那就是培养忠诚客户、提升客户的忠诚度。有了忠诚客户或客户的忠诚度，企业就能长期稳定发展，收入和利润的增长就有了保证。（ ）A
对B
错
考题
问答题2015年12月10日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划如下：从2016年1月1日起，每10元兑换1个积分，每个积分可在未来3年内购买产品时按1元的折扣兑现。2016年1月1日，客户购买了100000元的产品，获得可在未来购买时兑现的10000个积分。
2016年度，有4500个积分被兑换，并且甲公司继续预计将有9500个积分被兑换。2017年度，累计有8500个积分被兑换。预计将有9700个积分被兑换。2018年12月31日，授予的奖励积分剩余部分失效。
假定不考虑相关税费等因素的影响。计算甲公司2016年1月1日授予奖励积分的公允价值、因销售商品应当确认的销售收入，并编制相关会计分录；
考题
问答题计算分析题： 2011年1月1日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划为：办理积分卡的客户在甲公司消费一定金额时，甲公司向其授予奖励积分，客户可以使用奖励积分（每一奖励积分的公允价值为0.01元）购买甲公司经营的任何一种商品；奖励积分自授予之日起3年内有效，过期作废；甲公司采用先进先出法确定客户购买商品时使用的奖励积分。 2011年度，甲公司销售各类商品共计120000万元（不包括客户使用奖励积分购买的商品，下同），授予客户奖励积分共计120000万分，客户使用奖励积分共计60000万分，2011年末，甲公司估计2011年度授予的奖励积分将有60%使用。 2012年度，甲公司销售各类商品共计180000万元（不包括代理乙公司销售的A商品），授予客户奖励积分共计180000万分，客户使用奖励积分150000万分。2012年末，甲公司估计2012年度授予的奖励积分将有80%使用。本题不考虑增值税以及其他因素。 要求:(1)计算甲公司2011年度授予奖励积分的公允价值、因销售商品应当确认的销售收入、以及因客户适用奖励积分应当确认的收入，并编制相关会计分录。（2）计算甲公司2012年度授予奖励积分的公允价值、因销售商品应当确认的销售收入、以及因客户适用奖励积分应当确认的收入，并编制相关会计分录。（计算结果保留两位小数）
考题
单选题下列对于客户忠诚度描述正确的是（）A
越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低B
越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低C
越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高D
越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高
考题
问答题20×7年1月1日，甲公司开始推行一项奖励积分计划。根据该计划，客户在甲公司每消费10元可获得1个积分，每个积分从次月开始在购物时可以抵减1元。截至20×7年1月31日，客户共消费100 000元，可获得10 000个积分，根据历史经验，甲公司估计该积分的兑换率为95%。假定上述金额均不包含增值税等的影响。
考题
单选题2011年1月1日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划为：办理积分卡的客户在甲公司消费一定金额时，甲公司向其授予奖励积分，客户可以使用奖励积分(每一奖励积分的公允价值为0.01元)购买甲公司经营的任何一种商品;奖励积分自授予之日起2年内有效，过期作废。
(1)2011年度，甲公司销售各类商品共计1000万元(不包括客户使用奖励积分购买的商品)，授予客户奖励积分共计1000万分。
(2)2011年度客户使用奖励积分共计600万分。2011年末，甲公司估计2011年度授予的奖励积分将有80%在2年内使用。
(3)2012年度，甲公司销售各类商品共计2000万元，授予客户奖励积分共计2000万分，客户使用奖励积分1510万分。2012年末，甲公司估计2012年度授予的奖励积分将有90%使用。
甲公司全部采用现金结算方式销售商品。不考虑增值税以及其他因素。
要求：根据上述资料，不考虑其他因素，回答下列问题。
2011年度与授予奖励积分相关的会计处理，不正确的为（ ）。A
授予奖励积分的公允价值为10万元B
销售各类商品确认主营业务收入990万元C
兑换积分时确认主营业务收入7.5万元D
“递延收益”科目余额为2.5万元，剩余奖励积分为200万分
考题
多选题大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。A客户满意度和客户忠诚度是线性的关系B客户满意度不一定必然导致客户的忠诚C客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度D客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化E提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
考题
单选题2016年12月10日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划为：从2017年1月1日起，每10元兑换1个积分，每个积分可在未来3年内购买产品时按1元的折扣兑现。2017年1月1日，客户购买了100000元的产品，获得可在未来购买时兑现的10000个积分。对价是固定的，并且已购买的产品的单独售价为100000元。甲公司预计将有9500个积分被兑现。基于兑换的可能性估计每个积分的单独售价为1元。2017年度，有4500个积分被兑换，并且甲公司继续预计将有9500个积分被兑换。2018年度，累计有8500个积分被兑换。预计将有9700个积分被兑换。2019年12月31日，授予的奖励积分剩余部分失效。假定不考虑相关税费等因素的影响。要求：根据上述资料，不考虑其他因素，回答下列小题（计算结果保留整数）。(1)甲公司2017年1月1日授予奖励积分应确认的合同负债金额为()元。A
8676B
0C
9500D
8000
考题
问答题（一） 甲公司为通讯服务运营并经营销售手机业务的企业，2016年12月交易事项如下（不考虑货币的时间价值及税费）。 （1）2016年12月1日，甲公司举办预存话费送手机活动，预存2500元话费，赠送市价1200元，成本价850元的手机一部。从活动当月起未来24个月，每月享受价值75元，成本45元的通话服务，当月有10万名用户参与活动。 （2）2016年12月31日，甲公司举办预存话费送自行车活动，预存600元话费，赠送市价200元的自行车一辆。当月有1万名用户参与活动。 （3）2016年11月30日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划，具体为：客户在甲公司消费价值满100元的通话服务时，下月免费提供价值10元的通话服务，2016年12月，客户消费了价值5000万元的通话服务。甲公司已收到相关款项 要求： 根据上述业务编制12月份相关收入确认的会计分录（不考虑成本的结转，答案中金额以万元表示）。
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