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客户维系策略可以给企业带来如下益处：（）。
- A、从现有客户中获得更多市场份额
- B、减少销售成本
- C、赢得口碑宣传
- D、提高员工的忠诚度
参考答案
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考题
客户维系策略的三个层次包括(),无论在哪一层次上实施客户维系策略,都可以建立不同程度的企业与客户之间的联系,为客户提供个性化服务。
A.增加客户关系的财务利益B.优先增加社会利益C.附加深层次的结构性联系D.增加企业产品服务
考题
利益定位策略是一种重要的市场定位策略，它是指（ ）。A.银行强调产品可以给客户带来较大的收益，同时考虑银行的当期收入和长远利益
B.银行不强调产品可以给客户带来较大的收益．但考虑银行的当期收入和长远利益
C.银行强调产品可以给客户带来较大的收益。但不考虑银行的当期收入和长远利益
D.银行不强调产品可以给客户带来较大的收益．也不考虑银行的当期收入和长远利益
考题
利益定位策略是一种重要的市场定位策略，它是指()A:银行强调产品可以给客户带来较大的收益，同时考虑银行的当期收入和长远利益
B:银行不强调产品可以给客户带来较大的收益，只考虑银行的当期收入和长远利益
C:银行强调产品可以给客户带来较大的收益，但不考虑银行的当期收入和长远利益
D:银行不强调产品可以给客户带来较大的收益，也不考虑银行的当期收入和长远利益
考题
单选题在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（）A
核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益B
核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益C
核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益D
核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益
考题
判断题将客户为企业带来的毛利润减去企业在开发、发展和维系客户等方面的投入，即是客户生命周期利润。A
对B
错
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