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判断题
《旅游投诉处理办法》自2011年7月1日起施行。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
2019年12月12日电，日前，市场监管总局制定出台( )，自2020年1月1日起施行。《办法》统一了市场监管部门处理公众投诉举报的程序，并将原相关部门开设的12315、12365、12331、12358、12330等投诉举报热线整合为统一的12315热线。A.《市场监督管理违规处理暂行办法》
B.《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》
C.《市场监督管理投诉热线暂行办法》
D.《市场监督管理投诉行为规范处理办法》
考题
以下属于《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是（）。A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构C、损害行为发生地旅游投诉处理机构D、投诉人所在地旅游投诉处理机构
考题
以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是？（）A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构C、损害行为发生地旅游投诉处理机构D、投诉人所在地旅游投诉处理机构
考题
下列关于旅游投诉处理办法叙述不正确的有：（）A、《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。B、旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。C、投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。D、旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行协商制度。
考题
《旅游投诉处理办法》已经在2010年1月4日国家旅游局第1次局长办公会议审议通过。自（）起施行。A、2010年6月1日B、2011年7月1日C、2010年7月1日D、2011年9月13日
考题
《旅游投诉处理办法》自2010年7月1日起施行，（）同时废止。A、《旅游投诉管理暂行规定》B、《旅行社质量保证金暂行规定》C、《旅行社质量保证金暂行规定实施细则》D、《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》E、《旅行社管理条例》
考题
多选题依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉一般处理程序的表述，正确的是（）。A被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复B投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据C鉴定、检测的时间计入投诉处理时间D旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人E旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60个工作日内作出处理
考题
多选题《旅游投诉处理办法》自2010年7月1日起施行，（）同时废止。A《旅游投诉管理暂行规定》B《旅行社质量保证金暂行规定》C《旅行社质量保证金暂行规定实施细则》D《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》E《旅行社管理条例》
考题
多选题旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出以下处理（）。A双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章B投诉符合本办法的，予以受理C调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》D投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由E依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
考题
单选题《旅游投诉处理办法》已经在2010年1月4日国家旅游局第1次局长办公会议审议通过。自（）起施行。A
2010年6月1日B
2011年7月1日C
2010年7月1日D
2011年9月13日
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