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单选题
突发事件是指发生在柜面（办公场所、柜面周边）或影响到柜面正常运营，对柜面及公司声誉、形象、（）构成负面影响并需要立即处理的事件。
A
社会安全、公司人员
B
人员安全、公司资产
C
公司其他人员
D
自身安全
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考题
在营业期间营业场所安全员要检查和督促现金区工作人员（），对违反业务安全操作流程的行为要及时制止。A、将柜面上的大额现金放入保险箱（柜）内存放B、将柜面上的杂物清理干净C、将柜面上的钥匙、印戳等办公用品收起D、将柜面上的手机等个人物品收起
考题
内控安全管理目的是将内部控制渗透到柜面营业管理的所有过程和各个操作环节，严格管理柜面（），覆盖所有岗位及人员，切实提高柜面内部控制管理水平，防范和化解柜面经营风险。A、用户B、密码C、保险专业代理公司、保险经纪公司在保险代理机构营业场所内代为收取或支付客户的现金D、印章E、权限
考题
以下属于柜面业务运营重大事项的是（）。A、营业期间跳闸停电，无法营业B、单位负责人授意、指使、强令柜面人员违法、违规处理业务C、与柜面业务管理、操作相关，且已经或可能对中信银行造成重大不良影响的风险事件D、审计中发现的柜面业务运营重大违规事项
考题
突发事件是指发生在柜面（办公场所、柜面周边）或影响到柜面正常运营，对柜面及公司声誉、形象、（）构成负面影响并需要立即处理的事件。A、社会安全、公司人员B、人员安全、公司资产C、公司其他人员D、自身安全
考题
柜员在办理“柜面通”业务时，存在记账不成功的情况时，可选择（）交易进行处理。A、中间业务-柜面通-特殊处理B、中间业务-柜面通-差错处理C、中间业务-柜面通-异常处理D、中间业务-柜面通-柜面通撤销
考题
总行运营管理部是远程柜面的主管部门，其主要职责有（）A、负责制定及修订远程柜面管理制度，，并制定远程柜面业务的作业流程B、负责远程柜面的各类需求审核及管理C、负责远程柜面业务操作人员的服务支持工作D、负责对远程柜面设备的使用情况进行监控及管理E、负责组织涉及远程柜面的各类培训
考题
远程柜面设备管理岗人员的主要工作职责（）A、负责远程柜面设备的采购立项申请或审批。B、负责统筹及协调远程柜面各项新软件APP的安装。C、负责对未启用设备的管理，协助设备保管员在EMM平台的注册。D、负责远程柜面设备运营监控工作。
考题
关于柜面业务专用章的保管使用，下列说法错误的是：（）A、柜面业务专用章按网点配置，原则上每个网点以及各级运营集中作业中心各配备一枚B、网点的柜面业务专用章由运营经理或指定运营人员保管使用C、柜面业务专用章用于签发单位和个人存款证明、资信证明D、柜面业务专用章用于签发单位和个人定期存款存单、单位定期存款证实书
考题
柜面业务专用章是指各营业网点办理柜面业务过程中，为确认并表明银行端交易的合法有效或处理状态，在（）以及其他柜面业务交易资料上加盖的印章。A、业务凭证B、票据C、函件D、证实书E、申请书
考题
多选题远程柜面设备管理岗人员的主要工作职责（）A负责远程柜面设备的采购立项申请或审批。B负责统筹及协调远程柜面各项新软件APP的安装。C负责对未启用设备的管理，协助设备保管员在EMM平台的注册。D负责远程柜面设备运营监控工作。
考题
单选题柜员在办理“柜面通”业务时，存在记账不成功的情况时，可选择（）交易进行处理。A
中间业务-柜面通-特殊处理B
中间业务-柜面通-差错处理C
中间业务-柜面通-异常处理D
中间业务-柜面通-柜面通撤销
考题
多选题以下属于柜面业务运营重大事项的是（）。A营业期间跳闸停电，无法营业B单位负责人授意、指使、强令柜面人员违法、违规处理业务C与柜面业务管理、操作相关，且已经或可能对中信银行造成重大不良影响的风险事件D审计中发现的柜面业务运营重大违规事项
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